Как мы распределяем заказы между водителями в Яндекс.Такси
Одна из главных задач в Яндекс.Такси — как сделать так, чтобы к пользователю быстро приезжала машина, а у водителя сокращалось время «холостого пробега» (то есть время, когда он на линии без пассажира). Казалось бы, всё просто: пользователь выбирает тариф, указывает дополнительные пожелания (детское кресло, например). Остаётся отфильтровать водителей на линии по этим критериям, выбрать ближайшего и предложить ему заказ. Однако всё так просто только на первый взгляд.
Сегодня я расскажу сообществу Хабра о том, как мы выбираем наиболее подходящего водителя и как этот процесс эволюционировал со временем. Вы узнаете о двух подходах к решению задачи.
Общая архитектура поиска
Когда пользователь нажимает кнопку «Вызвать такси», в бэкенде создаётся объект заказа и начинается его обработка в соответствии с конечным автоматом. Чтобы заказ перешёл из состояния «В ожидании» в «Водитель назначен» — нужно найти водителя, предложить ему заказ и дождаться подтверждения, что заказ принят.
Жадный (Greedy) подход
Очень долго в Яндекс.Такси работал
жадныйподход. При таком подходе на этапе поиска исполнителя делается запрос в микросервис Tracker, отвечающий за водителей. Tracker знает об автомобилях всё: от цвета и брендирования до
текущего местоположения. В Tracker’e есть локальный геоиндекс по водителям и коннекторы к сервисам маршрутизации (роутерам) для построения маршрутов от точки А до точки Б (и даже через точки В, Г, Д). Поэтому, когда поступает запрос на поиск водителя, Tracker сначала определяет в локальном геоиндексе ближайшие машины по прямому радиусу с учётом «жёстких» ограничений заказа (класс автомобиля, требования — детское кресло, жёлтые номера). Затем уточняется время и длина маршрута подачи автомобиля и с учётом этой информации выбирается лучший вариант.
Позже эта логика эволюционировала: для каждого водителя стали рассчитывать его «скоринг» на заказ — функцию от времени подачи автомобиля. И ранжировали водителей уже по значению скоринга. В функции учитывается не только непосредственно время подачи, но и множество других факторов: от уровня спроса в точках А и Б до «опытности» водителя. Такое жадное назначение называется бонусным.
Буферный (балковый) подход
Однако при жадном подходе ближайшего водителя получит тот, кто первый заказал такси. При этом некоторые пользователи могут вообще остаться без машины.
При повышенном спросе, когда начинается конкуренция за исполнителей, жадный подход не годится. Чтобы максимально удовлетворить спрос даже в самые нагруженные часы, мы используем множество подходов и алгоритмов. Один из них — буферное (балковое) назначение водителей на заказы. В его основе лежит хорошо известная задача из области комбинаторной оптимизации — задача о назначениях. Вкратце её суть: пусть у нас есть N работ и M исполнителей, любой работник может выполнить любую задачу за время p(i,j)[0<=i<N, 0<=j<M]. Нужно назначить каждой задаче такого исполнителя, чтобы сократить суммарное время выполнения всех работ (при этом один исполнитель может взяться только за одну работу).
При решении такой задачи о назначениях наша «стоимость» выполнения работы (заказа) исполнителем (таксопарком и водителем) — значение функции скоринга от времени подачи автомобиля к пользователю. Задачу можно описать в терминах двудольных графов: с одной стороны — заказы, с другой — исполнители. Между заказами и исполнителями есть взвешенные рёбра (скоринг). Таким образом, одна из наших целей — минимизировать суммарное время подачи автомобилей, максимизировав количество выполненных заказов (максимальное паросочетание). Один из наиболее известных способов решить такую задачу — венгерский алгоритм.
Очевидно, что при буферном назначении мы не можем дать водителя по запросу, как при жадном подходе. Сначала нужно положить заказ в очередь, потом разыграть, а после этого сообщить о найденном водителе. Это совсем не вписывалось в конечный автомат обработки заказа, и его пришлось немного усовершенствовать. Чтобы тестировать и создавать новое решение, не влияя на коллег, мы сразу договорились, что всё будем делать в отдельном микросервисе DriverDispatcher. Он станет принимать заказы, класть к себе в очередь, находить водителей и сохранять результаты розыгрышей.
Первым делом нам надо было подготовить Tracker к новому профилю нагрузки. Если при жадном подходе запросы на водителей просто индивидуально попадали на балансировщик Tracker’a и перенаправлялись на его инстансы с распределением нагрузки, то в буферном назначении все запросы были с одной машины: индивидуальные запросы просто забили бы пул соединений. Поэтому мы добавили в трекер возможность батчевой обработки запросов, которые внутри трекера обрабатывались параллельно. Попутно нам также пришлось решить проблему разумного количества запросов на батч-обработку. Со стороны клиента (DriverDispatcher’a) мы разбивали большой батч на несколько маленьких и отправляли на разные инстансы Tracker’a.
Итак, трекер подготовлен, скоринг считается и в Tracker’e (жадное назначение), и в новом сервисе (DriverDispatcher’e), алгоритм решения задачи о назначениях отлажен и корректно работает. Появился вопрос, как интегрировать это всё в конечный автомат обработки заказа. Мы добавили отправку и удаление метаинформации о заказе в DriverDispatcher при переходе заказа из состояния в состояние. И это уже почти работало. Почти — потому что итерации поиска исполнителя на заказ не контролировались извне. Мы могли просто заменить поход в трекер за водителем на поход в наш сервис и отдавать водителя, когда он найден, а до этого просто отдавать 404. Но это плохо, потому что нужно предлагать заказ водителю сразу, как только мы нашли заказ, и даже несколько секунд задержки тут играют роль: водитель может просто повернуть не в ту сторону, и заказ станет неактуален. Для этого мы сделали возможность вызвать процесс поиска исполнителя, не влияя на запланированные задачи. Так мы сохранили логику поиска (с перезапросами) и добавили возможность вызвать его вне планировщика.
Таким образом нам удалось совместить основной конечный автомат обработки заказа с конечным автоматом обработки в буферном диспатче без влияния на работающую логику и без гонок между состояниями. Можно запускать первые эксперименты на живых пользователях.
Это всё очень здорово, но как же время поиска исполнителя, спросите вы. Если поиск происходит не сразу после поступления заказа, значит, время поиска увеличивается и в итоге компенсируется более быстрой подачей? Это не совсем так: с помощью различных методик (в т.ч. с помощью машинного обучения), мы смогли выделить кейсы, когда ожидание имеет смысл, в остальных же случаях время ожидания не меняется.
Розыгрыш на пине
Ещё один способ найти исполнителя быстрее — начать искать его ДО создания заказа. Когда появляется новый
пин(то есть пользователь только вводит данные о заказе в приложение),
алгоритмымашинного обучения оценивают вероятность того, что далее последует заказ, и решают, учитывать ли его при буферном поиске водителей. Мы можем найти машину заранее, а когда пользователь нажмёт кнопку заказа — тут же сделать предложение подходящему водителю.
Заключение
Матчинг заказов и водителей — непростая задача, она требует учитывать множество факторов. Один из них — это контекст перемещений водителей при выборе кандидатов на заказ. Об этом мы расскажем в следующих постах.
Другие посты о технологиях Такси
Работа в такси на своем авто, отзывы
Подключение к такси на личной машине
Компания АЭРО-ИН создана людьми, которые прекрасно знают все тяготы водителей, именно для того, чтобы дать лучшее решение водителям — как в информационном, так и документальном сопровождении!
Мы являемся официальными партнерами ведущих сервисов: Gett, Uber, Яндекс.Такси
Наши операторы круглосуточно помогают водителям находить Клиентов даже там, где навигаторы популярных Сервисов оказываются бессильны. Мы помогаем в получении лицензии, предлагаем скидки и бонусы от наших партнеров и стремимся к самым лучшим условиям по комиссии.
Подключайтесь через АЭРО-ИН. Мы созданы, чтобы вы зарабатывали больше!
НОВОСТИ онлайн-сервисов такси
Крупнейшие приложения по вызову такси Uber и «Яндекс.Такси» намерены запустить объединенную платформу в России и нескольких других странах в течение нескольких недель. «По плану надеемся, что в первой декаде июня практически во всех городах и странах, где присутствуют сервисы, они будут переведены на новую платформу»,— ответил он на вопрос, в каких числах планируется запуск платформы.
5 причин работать с нами
Честные условия работы
Прозрачное сотрудничество
Низкая комиссия
Надежная компания
Всегда на связи
Get, Uber, Yandex.Такси – каждая из служб имеет свои выгоды, которые стоит учесть при подключении. Выбирайте самый удобный для вас вариант вместе с АЭРО-ИН!
Get-Taxi
- В конце рабочего дня у вас на руках остаются все наличные, полученные от клиентов; расчет и выплаты по безналу проводятся еженедельно. Вам не придется ждать получек раз в месяц – зарабатывайте и используйте свои деньги сразу!
- Тарифы в Get в среднем на 30-40% выше, чем в остальных службах, а значит, и ваша работа в такси принесет больший доход!
- Get-Taxi – это не просто такси для «довезите в аэропорт» и «подкиньте к ТЦ». Сервисом пользуются клиенты классом выше, поэтому вы можете рассчитывать на адекватное отношение, а заодно приятные чаевые.
Uber
- Автоматическое распределение заказов: в отличие от других сервисов, вам не нужно ежесекундно следить за заказами, чтобы успеть взять их. Вы всегда будете при деле.
- Меньше требований: работа в такси Uber возможна на авто с 2004 года и на брендированных автомобилях с рекламой. Также этот вариант подойдет вам, если вы еще не получили гражданство РФ.
- Постоянный поток клиентов: Uber – одна из самых популярных служб в РФ, которой ежедневно пользуются десятки тысяч клиентов в более чем 500 населенных пунктах страны. Простаивать не придется!
Яндекс.Такси
- Удобное распределение заказов и расчет маршрута: вы получаете только ближайшие заказы, чтобы не «прокатывать» бензин зазря; сервис автоматически выдает кратчайший путь с учетом пробок.
- Минимальный набор документов для подключения (не нужен страховой полис, фотографии авто) – никаких сложностей!
- Повышенный доход: чем лучше у вас авто (класс «эконом», «комфорт» или «бизнес»), тем больше вы получаете.
Отзывы от наших водителей
Виктор Купчинский, водитель Uber
«Спасибо за помощь! Отдельная благодарность девушке-оператору Наталье за разжевывание юридических тонкостей о том, оформить лицензию на такси».
Марат Назарбаев, водитель Яндекс.Такси.
«Неделю назад начал работать в такси на своем авто через сервис Яндекс такси, уже получил первую зарплату как и обещано во вторник. Комиссия за услуги есть, но общий доход окупает эти траты, поэтому все устраивает».
Андрей, водитель Uber
«Подключился к уберу, получение официальной лицензии с ребятами прошло архибыстро и БЕСПЛАТНО! Все круто»
Олег Смирнов, водитель Get-Taxi
«Пришел к аэро-ин со своей лицензией, долго выбирал службу, в итоге по совету менеджера остановился на Гет-такси. Комиссия выше, зато клиенты платят чуть ли не в 2-3 раза больше, так что получаю гораздо больше, чем во время работы в обычном таксопарке. Доволен».
Регистрация и подключение водителей к UBER — Стать водителем Убер такси в Киеве
Самая быстрая и легкая регистрация в Uber в Киеве проходит непосредственно в офисе компании Uber-Partner — самый первый, известный и надежный партнер во всех городах Украины где доступен Uber! Наша профессиональная команда детально объяснит почему необходимо подключение к Убер, для того чтобы начать работать в сервисе, ведь регистрация водителя в системе это очень важный момент, к которому мы относимся с большой ответственностью. Чтобы зарегистрироваться водителю необходимо предъявить некоторые документы, такие как тех. паспорт, права и страховка на автомобиль.
В Убер всегда следят за безопасностью как водителей, так и пассажиров, именно это и стало одной из важных причин чтобы устроиться работать в Убер, а не старомодную службу такси, Вы всегда знаете кто Ваш пассажир, и можете посмотреть его персональные данные которые он указал при регистрации. Оплата за совершенные Вами поездки происходит автоматически с помощью приложения, средства списываются с банковской карты клиента и поступают на Ваш аккаунт, затем еженедельно переводятся на вашу личную банковскую карту. Это весьма удобно для Вас, ведь нет необходимости иметь дело с наличными, и переживать что возите с собой большую сумму денег. Функция оплаты наличными так же существует, но она не востребована, и клиенты ею пользуются крайне редко.
Регистрация водителя подразумевает еще и не большой тренинг, в виде интересного рассказа о преимуществах сервиса и просмотре короткий видео инструкции о приложении Uber для смартфона, которым Вы будете пользоваться для получения заказов. Подключение к Убер в офисе Uber-Partner даст водителю определенные преимущества — наши менеджеры раскроют некоторые секреты, которые помогут Вам попасть в число лучших водителей сервиса, подскажут как стать успешным при помощи Uber в Киеве, и поддерживать свой рейтинг на высоком уровне, получать положительные отзывы и чаевые от Ваших пассажиров. Мы станем для Вас надежным другом и помощником в работе с Uber, двери нашего офиса всегда открыты для всех драйверов, а наша телефонная служба поддержки поможет в решении любых вопросов с момента Вашей регистрации в Uber Киев.В Украине стать водителем Uber могут автовладельцы своих авто, или арендованных. Регистрация в Uber подразумевает создание персонального аккаунта в международной системе. Вы должны понимать, что быть водителем Uber на своем авто, это значит не устроиться на работу, а вести свой небольшой бизнес, и быть самому себе боссом. Именно для этого и создано приложение, оно дает Вам возможность работать в свое удовольствие, составлять личный график и ни от кого не зависеть. В Убер в Киеве всегда множество заказов, когда бы Вы не вышли на линию — ночью или днем, в будни или на выходных. Еще одним безусловным преимуществом являются эксклюзивные привилегии для водителей которые прошли этап подключения к Убер, самой востребованной привилегией являются внушительные скидки на топливо разнообразных автозаправок, которые предоставляет Uber-Partner своим водителям, на данный момент в их числе БРСМ, WOG, ОККО и КЛО.Помните, зарегистрироваться в Uber это не значит работать в такси, ведь это совершенно инновационное для Украины явление, сервис частных (чартерных) пассажирских перевозок.
Яндекс.Такси повысило комиссию для водителей до 30%. Что происходит?
Вчера мне в очередной раз потребовалось поехать по делам на такси. Я привык его оплачивать через Apple Pay, по карте, но не тут то было.
Таксисты один за другим стали отказываться от поездки, узнавая, что я хочу оплатить её картой. Как минимум, трое точно отказались. Пришлось ехать на метро.
Мне стало любопытно, почему таксисты отказываются от оплаты картой. Оказывается, на то есть своя причина.
Выросла комиссия для водителей
С каждой поездки Яндекс берет некий процент за предоставление услуг сервиса. На сайте компании указано, что он составляет 18% для тарифов Эконом, Минивэн и Детский. Для остальных размер комиссии — 20,47%.
Компания обещала, что поднимет комиссию 23 марта. И она это сделала, но на сайте информацию об этом обновила некорректно. Как минимум, в размер комиссии ещё не включены:
- НДС
- услуги диспетчерской
- стоимость использования ПО
При оплате картой с таксистов по завершению поездки списывается вся стоимость поездки и уходит в Яндекс. Через какое-то время она возвращается на счёт водителя с вычетом комиссии.
С учётом НДС Яндекс поднимает комиссию не до 20,47%, а примерно до 25-26% за дорогие тарифы и до 23-24% за эконом. Ну и с учётом подключения таксистов к сервису (в среднем 4%), по факту водитель оплачивает до 30% стоимости заказа.
Выходит, что тарифы «Комфорт» и выше облагаются комиссией 30%, а «Эконом» — 28%. То есть фактически треть стоимости поездки уходит Яндексу.
Какие последствия ждут клиентов уже сейчас
Получается, что клиенты не могут часто поехать за безналичный расчёт. Водители всячески пытаются обойти оплату картой и просят отменить заказ.
Безналичный расчёт для таксистов уходит на задний план, они стараются провести оплату либо наличными, либо переводом с карты на карту.
И всё это из-за постепенного повышения комиссии для водителей.
Но зачем это Яндексу? Компания таким образом хочет повысить рентабельность сервиса. Нужно же больше зарабатывать и делать это максимально эффективно.
Водители могут внутри сервиса менять таксопарки, пытаясь выбить выгодные комиссии для себя. Но с комиссией бороться проблематично. Поэтому таксисты зачастую и идут на уловки, дабы восполнить себе хотя бы какую-то часть денег.
А вот клиенту до этого дела всё равно. Регулярные пользователи сервиса, сталкивающиеся с откровенным хамством и наглостью водителей, будут просто уходить в другие места.
Что в итоге
Не хочу казаться экспертом в этом вопросе, но лично с моей стороны виднеются минусы повышения комиссии. В плюсе остаётся только Яндекс.
Для водителей: стоимость тарифов постоянно падает, комиссия возрастает, таксистов становится больше, а заказов меньше. Соответственно, водители зарабатывают на поездках существенно меньше денег.
Для пассажиров: заказать поездку становится с каждым разом всё более проблематично. Зачем тогда продолжать пользоваться этим сервисом, если есть другие хорошие аналоги?
Для Яндекс.Такси: здесь всё предельно ясно. Яндекс получает свою выгоду с таксистов, повышая собственный заработок. Самое главное, чтобы это действительно окупалось как надо.
Будет интересно посмотреть за развитием событий. Но одно я знаю точно: злые, наглые и недовольные водители уже привели к смерти традиционных такси. Будет обидно, если мой самый любимый сервис так же разрушится на глазах.
🤓 Хочешь больше? Подпишись на наш Telegram. … и не забывай читать наш Facebook и Twitter 🍒 В закладки iPhones.ru Разобрались в сложившейся ситуации.Артём Баусов
@DralkerГлавный по новостям, кликбейту и опечаткам. Люблю электротехнику и занимаюсь огненной магией. Telegram: @TemaBausov
- До ←
Больше не ждите от Apple нормальных ноутбуков
- После →
Можно брать. Кофеварка от Makita на аккумуляторе
Яндекс.Такси и Uber: объединение завершено — Авторевю
Яндекс объявил о закрытии сделки по слиянию с компанией Uber в сфере онлайн-заказов такси в России и странах СНГ. Это событие ожидалось еще в конце прошлого года, но постоянно откладывалось из-за проверок Федеральной антимонопольной службы. Инвестиции составили 335 миллионов долларов, при этом отечественный онлайн-гигант, которому принадлежит контрольный пакет акций совместного предприятия (59,3%), вложил 100 миллионов, а Уберу отошли 36,9% акций при вливании 225 миллионов долларов. Остальные 3,8% будут принадлежать сотрудникам.
Ожидается, что слияние поспособствует успехам в борьбе с компаниями-конкурентами. Аналитический центр при правительстве России подсчитал, что в 2017 году совокупная доля компаний Яндекс и Uber на рынке такси составила 10,4%. Это второе место: впереди оператор Fasten (12,3%), созданный в результате объединения сервисов RuTaxi, Везет, Лидер, Сатурн и RedTaxi. Грубый подсчет аналитиков подсказывает, что каждая десятая поездка на такси будет осуществляться силами вновь созданной компании.
Для пассажиров процесс вызова такси не поменяется: пользователи будут делать заказы с помощью привычных онлайн-приложений. Правда, не исключен постепенный рост тарифов, как это было при слиянии Убера и китайской компании Didi. Рост цен на услуги такси у этих операторов в Поднебесной тогда составил 20—40%! Однако в Яндексе уверяют, что потребители только выиграют от слияния фирм, ведь увеличится количество доступных машин, а время ожидания сократится.
Водители, подключенные к компаниям-операторам, в течение нескольких месяцев перейдут на единую платформу, при помощи которой можно будет увидеть все заказы и обслужить больше клиентов. А вот для конкурентов назревающие перспективы не такие радужные: из-за развития онлайн-сервисов количество привычных таксопарков сокращается. При этом тарифы «комбо», при использовании которых цена услуг снижается на 20%, если водитель посадит по пути второго пассажира, и вовсе делают поездки для простых таксистов невыгодными.
Как заказать поездку в Uber без приложения
Хотите попробовать Uber, но у вас нет смартфона? Возможно, на вашем телефоне недостаточно места для приложения или вам нужно бронировать с компьютера. В любом случае это не проблема: вам не нужно иметь приложение, чтобы заказать поездку у нас.
Что я могу использовать, чтобы заказать поездку?
Смартфоныобычно используются для запроса поездок — это была первоначальная идея создания Uber, — но также можно запросить поездку Uber онлайн практически с любого устройства.
Вы можете заказать поездку на Uber онлайн на сайте m.uber.com, независимо от того, где он:
- Старый телефон с возможностью просмотра Интернета
- Планшет или ноутбук
- Общедоступный настольный компьютер с доступом в Интернет
Запросить Uber онлайн также является отличным решением, если у вас есть смартфон, но нет места для установки дополнительных приложений на телефон.
Итак, как мне заказать поездку онлайн?
Чтобы использовать веб-версию Uber, вам необходимо создать учетную запись, чтобы зарегистрировать свои контактные данные и способ оплаты поездки.
Как только это будет сделано, перейдите на m.uber.com и закажите поездку:
- Введите свой номер телефона для входа.
- Укажите место и пункт назначения на карте.
- Выберите желаемый тип поездки, проверьте цену и подтвердите поездку.
Совет. Если вы предоставите браузеру доступ к вашему местоположению, карта сайта будет немедленно центрирована по вашему текущему местоположению.
Заказать поездку в Uber без приложения просто, и это так же быстро и эффективно, как и приложение.Чтобы запросить поездку Uber в Интернете, требуется минимальный объем данных, поэтому вы всегда сможете найти поездку, если у вас есть доступ в Интернет.
После завершения поездки вы получите электронное письмо с квитанцией о ней. Вы также можете войти в систему на сайте riders.uber.com, чтобы загрузить квитанцию на поездку.
Итак, в следующий раз, когда у вашего телефона разрядится аккумулятор или вы застрянете без доступа к приложению, помните, что есть простой способ заказать поездку на Uber с ПК или почти любого другого устройства с подключением к Интернету, которое вы можете достать. .
Как заказать поездку на Uber без приложения
Хотите попробовать Uber, но у вас нет смартфона? Возможно, на вашем телефоне недостаточно места для приложения или вам нужно бронировать с компьютера. В любом случае это не проблема: вам не нужно иметь приложение, чтобы заказать поездку у нас.
Что я могу использовать, чтобы заказать поездку?
Смартфоныобычно используются для запроса поездок — это была первоначальная идея создания Uber, — но также можно запросить поездку Uber онлайн практически с любого устройства.
Вы можете заказать поездку на Uber онлайн на сайте m.uber.com, независимо от того, где он:
- Старый телефон с возможностью просмотра Интернет-страниц
- Планшет или ноутбук
- Общедоступный настольный компьютер с доступом в Интернет
Запрос Uber в Интернете также является отличным решением, если у вас есть смартфон, но нет места для установить больше приложений на свой телефон.
Итак, как мне заказать поездку онлайн?
Чтобы использовать веб-версию Uber, вам необходимо создать учетную запись, чтобы зарегистрировать свои контактные данные и способ оплаты (PayPal и кредитную карту) для поездки.
Как только это будет сделано, перейдите на m.uber.com и закажите поездку:
- Введите свой номер телефона для входа в систему.
- Укажите место и пункт назначения на карте.
- Выберите желаемый тип поездки, проверьте цену и подтвердите поездку.
Совет. Если вы предоставите браузеру доступ к вашему местоположению, карта сайта будет немедленно центрирована по вашему текущему местоположению.
Заказать поездку в Uber без приложения просто, и это так же быстро и эффективно, как и приложение.Чтобы запросить поездку Uber в Интернете, требуется минимальный объем данных, поэтому вы всегда сможете найти поездку, если у вас есть доступ в Интернет.
После завершения поездки вы получите электронное письмо с квитанцией о ней. Вы также можете войти в систему на сайте riders.uber.com, чтобы загрузить квитанцию на поездку.
Итак, в следующий раз, когда у вашего телефона разрядится аккумулятор или вы застрянете без доступа к приложению, помните, что есть простой способ заказать поездку на Uber с ПК или почти любого другого устройства с подключением к Интернету, которое вы можете достать. .
Uber прибыл для Windows 10
Ездить с Uber — технологической платформой, которая органично соединяет пассажиров с транспортом по требованию — стало еще проще! Это потому, что сегодня мы объявляем об обновлении приложения для ПК, планшетов и телефонов с Windows 10, которое начинается сегодня и предлагает вам уникальные функции. И приятная скидка на бесплатную поездку до 20 долларов для пользователей Windows, впервые знакомых с Uber.Укажите место получения с ПК с Windows 10 с помощью приложения Uber для Windows 10
Вот что нового:
Команды Кортаны: Слишком занят, чтобы самому заказывать поездку? Просто спросите Кортану.Вы можете сказать: «Привет, Кортана, принеси мне uberX на 1 Microsoft Way, Редмонд, Вашингтон» или на любой другой адрес, по которому вам нужно добраться.
Закажите поездку со своего ПК с Windows 10 с помощью приложения Uber для Windows 10
Первая настольная версия Uber: Благодаря универсальной платформе Windows (UWP) Uber может развернуть единое приложение через единый магазин, который обеспечивает удобство работы на любом устройстве, загружающем приложение. Сюда входит и ваш рабочий стол — впервые Uber на вашем ПК.Вы можете использовать свой телефон, если хотите связаться с водителем по телефону или с помощью текстового сообщения.
Живые обновления плитки в меню «Пуск». Когда вы закрепите приложение Uber в меню «Пуск», на живая плитке будет отображаться расчетное время, необходимое для прибытия вашего Uber — открывать приложение не нужно.
Укажите место получения и запросите поездку
Получите уведомление, когда ваш водитель прибудет
Разработка приложения Windows 10 Uber была очень увлекательной для нашей команды.Мы работали над обновлением приложения Windows 8, чтобы оно поддерживало лучшее из Windows 10, а также представили возможности планшета и ПК, чтобы пользователи могли запускать поездки со всех устройств. Мы не можем дождаться, когда вы это попробуете!
И не только поездка с Uber станет еще удобнее, чем когда-либо… она может быть бесплатной! Все новые пользователи Windows в США получат первую поездку бесплатно до 20 долларов. Пользователи могут воспользоваться этим предложением, введя «MSFTWIN10» на вкладке «АКЦИИ» в приложении Uber до поездки.
Так чего же вы ждете? Обновленное приложение Uber для Windows 10 доступно для бесплатной загрузки в Магазине Windows сегодня.
* Пользователи должны использовать последнее ноябрьское обновление Windows 10 (10586.29), чтобы загрузить приложение Uber на свой ПК с Windows 10.
Как пользоваться Uber без смартфона
Uber — один из самых популярных способов прокатиться в крупных городах по всему миру. Вам нужно только загрузить приложение и создать учетную запись, чтобы иметь возможность заказать частную поездку.Однако в Uber выяснилось, что у некоторых пользователей нет смартфонов, и они не могут использовать приложение, чтобы заказать поездку. Вот почему они создали веб-сайт, который позволяет пользователям получать те же результаты, вообще не используя смартфон. Оставайтесь с нами, и мы объясним, как все работает.
Создайте свою учетную запись Uber в Интернете
Если у вас нет смартфона, вы все равно можете пользоваться Uber, но вместо использования приложения вам придется полагаться на официальный веб-сайт Uber. Мы объясним, что вам нужно сделать, чтобы создать профиль, и как после этого заказать водителя Uber.Вот что вам нужно сделать:
- Зайдите на веб-сайт Uber со своего компьютера или ноутбука. Когда вы перейдете на главную страницу, вы можете начать процесс регистрации. Uber захочет узнать ваше местоположение, поэтому просто нажмите «Да», когда Uber попросит вас поделиться своим местоположением. Вы поделитесь своим IP-адресом с Uber, чтобы помочь им выяснить, где вы находитесь.
- Введите данные своего счета и способ оплаты. Далее вам нужно будет указать свой адрес электронной почты и ввести пароль. Заполните все поля правильной информацией, чтобы завершить процесс регистрации.Последний шаг — ввести способ оплаты, указав номер своей кредитной карты. Однако вы можете сделать это позже.
- Когда вы заполните все поля, нажмите большую синюю кнопку внизу страницы. На нем написано «Создать учетную запись», и, нажав на нее, вы готовы заказать первую поездку на Uber.
Заказ поездок без приложения Uber
Теперь, когда ваша учетная запись настроена, вы можете использовать любой компьютер или мобильное устройство для заказа водителя Uber. Вот что вам нужно сделать:
- Зайдите на официальный сайт Uber с любого устройства.
- Некоторые пользователи получают сообщение «Ошибка сети» из соображений безопасности. Если это произойдет с вами, напишите электронное письмо в службу поддержки Uber. Включите свое имя, адрес электронной почты, который вы использовали для регистрации аккаунта, и объясните, что вы получаете сообщение об ошибке. Вопрос должен быть решен в течение нескольких часов. Если по прошествии нескольких дней проблема не исчезнет, отправьте сообщение еще раз.
- Введите свой адрес электронной почты и пароль для входа на сайт. Нажмите «Готово», и вы сможете войти на сайт Uber.
- Если вы пропустили раздел с информацией о платеже при создании профиля, сначала введите данные о платеже.Теперь вы готовы забронировать первую поездку на Uber.
Бронирование поездки
Хорошо, когда вы ввели платежные реквизиты и когда все будет проверено, вы готовы забронировать первую поездку. Следуйте этим простым шагам, и вы сразу же отправитесь в путь.
- Сначала укажите место получения. В центре экрана появится значок «настроить прием». Если Uber не может определить ваше точное местоположение автоматически, введите адрес вручную, переместив маркер в нужное место.
- Далее выбираете нужный вам тип аттракциона. Вы можете выбрать семейный фургон большего размера, если у вас много сумок или если в поездке едут более 4 человек. Нажмите на маленький значок автомобиля в правом нижнем углу и выберите желаемую поездку.
- Теперь, когда вы выбрали место получения и тип транспортного средства, подтвердите свой выбор, нажав баннер «Установить место получения» на вашей карте. Вы перейдете к экрану подтверждения.
- Оказавшись там, введите пункт назначения.Вы увидите панель с надписью «Добавить место возврата» в правом верхнем углу экрана. Введите пункт назначения.
- Далее проверьте стоимость поездки. Нажмите кнопку «Стоимость проезда», чтобы получить оценку стоимости.
- Вы также можете использовать промокод, если он у вас есть. Щелкните «Промокод» рядом с «Расчетной ценой» и введите код в поле.
- Если вы ввели всю информацию, вы готовы забронировать первую поездку на Uber. Нажмите черную кнопку внизу экрана, и первый доступный водитель начнет движение к месту посадки.
Следите за своим водителем Uber
Одна из лучших особенностей Uber — то, что вы можете следить за автомобилем, который должен вас подобрать в режиме реального времени. Оставьте браузер открытым и смотрите, как ваша машина приближается к вашему местоположению. Вы также получите доступ к информации о водителе. Что бы вы ни делали, оставляйте браузер открытым до прибытия вашей поездки, потому что его закрытие может отменить поездку.
Прокатитесь Uber без смартфона
Uber покорил мир, и компания всегда ищет новые способы улучшить свои услуги.Поскольку у некоторых пользователей нет смартфонов, они также сделали возможным бронирование поездки через свой официальный сайт. Так что, если вы когда-нибудь застрянете где-нибудь без смартфона, вы можете использовать другие устройства и быстро прокатиться.
Используете ли вы приложение Uber или сайт для бронирования поездок? Если вы пользуетесь приложением, дадите ли вы шанс настольному сайту? Дайте нам знать в комментариях ниже.
Загрузить Uber для Windows — Бесплатно —
Uber — это эффективный способ путешествовать.Зачем гоняться за такси, если оно может подъехать к вам?
Путешествуйте надежно, быстро и безопасно
Избавьтесь от спешки в такси и путешествуйте с умом с Uber. Это удобный способ добраться до пункта назначения.
Поприветствуйте новый вид путешествий. Uber — более дешевый и надежный способ путешествовать. Это полезное программное обеспечение позволяет пользователям искать водителей в своем районе, заказывать поездку и ждать, пока она появится. Вы можете отслеживать местонахождение вашего водителя в режиме реального времени, чтобы знать, когда и где его ожидать.И все это, не покидая удобного кресла.
Путешествуйте, не беспокоясь о проблемах с наличными или карточкой. Оплата производится через PayPal или связанную кредитную или дебетовую карту. Вы можете увидеть ориентировочную стоимость проезда, прежде чем подтвердить поездку. В конце вашего путешествия нет никаких скрытых платежей или неожиданных сборов. Он прозрачен, и вы можете подтвердить или отменить поездку. Запишите свое путешествие для справки; Uber отправит вам копию квитанции по электронной почте сразу после поездки.
Выбирайте из 5 различных типов автомобилей.Хотите что-нибудь особенное для большого мероприятия? Забронируйте более гламурный uberX. Вам нужно быстро добраться до дома из офиса? Выбирайте их экономичный вариант. Uber знает, что каждая поездка индивидуальна. Вот почему они предоставляют вам выбор, на каком автомобиле вы хотите отправиться в путешествие.
Приложение будет продолжать работать, пока вы используете свой настольный компьютер или планшет. Это только в том случае, если у вас постоянное путешествие. Напоминания и всплывающие уведомления сообщат вам, когда ваш водитель ждет вас.Продолжайте писать это важное электронное письмо до самой последней минуты.
Самая большая проблема с Uber — это резкий рост цен, но обычно это происходит в городах с небольшим присутствием водителей Uber. Если вы живете в таких крупных городах, как Лос-Анджелес или Даллас, это не должно происходить часто.
Где можно запустить эту программу?
Эта конкретная версия может работать только в Windows 10. Uber доступен на телефонах и планшетах iOS, Android и Blackberry.
Есть ли лучшая альтернатива?
№Uber не имеет себе равных в качестве программного обеспечения. Его используют во всем мире, и ему доверяет большинство людей. Похожая, но менее популярная программа — Lyft, которая работает точно так же.
Наш дубль
Uber для Windows — впечатляющая программа. Он предлагает такое же качество, как и мобильная версия, но, возможно, не так прост в навигации.
Стоит ли его скачать?
Да, если у вас уже есть учетная запись Microsoft, поскольку это предварительное условие для использования Uber. Он также доступен не во всех странах, поэтому проверьте его перед загрузкой.
Uber Driver для ПК — Скачать бесплатно: Windows 7,8,10 Edition
✔ Что круто1. Превратите свое свободное время в заработок с помощью нового приложения Driver, созданного с драйверами, которое предоставит вам полезную информацию под рукой.
2. Получите необходимую помощь с помощью простого встроенного в приложение инструмента, чтобы сообщать о проблемах или задавать вопросы.
3. Мы проведем вас по этапам и сообщим, когда вы будете готовы к вождению.
4. Упростите планирование своих дней с расчетным временем до следующего запроса и прогнозом активности гонщиков в вашем районе на следующие 24 часа.
5. Избавьтесь от страха в своих первых поездках с Uber — вы узнаете, как пользоваться приложением, когда впервые его откроете.
Скриншоты программного обеспечения
Загрузите и установите драйвер Uber на свой ноутбук или настольный компьютер
Ура! Кажется, для Windows доступно такое приложение, как драйвер uber! Скачать ниже:
| SN | Приложение | Загрузить | Обзор | Чайник |
|---|---|---|---|---|
| 1. | Tuber — загрузчик и конвертер видео с YouTube до разрешения 4K | Скачать | 3,4 / 5 742 Обзоры 3.4 | APQuantum |
Не устраивает? Проверить наличие совместимых приложений или альтернатив для ПК
Или следуйте приведенному ниже руководству для использования на ПК:
Если вы хотите установить и использовать приложение Uber Driver на своем ПК или Mac, вам нужно будет загрузить и установить эмулятор Desktop App для своего компьютера.Мы усердно работали, чтобы помочь вам понять, как использовать это приложение на вашем компьютере, в 4 простых шага ниже:
Шаг 1. Загрузите эмулятор Android для ПК и Mac
Хорошо. Перво-наперво. Если вы хотите использовать приложение на своем компьютере, сначала посетите магазин Mac или Windows AppStore и найдите приложение Bluestacks или приложение Nox >> . Большинство учебных пособий в Интернете рекомендуют приложение Bluestacks, и у меня может возникнуть соблазн порекомендовать его тоже, потому что вы с большей вероятностью легко найдете решения в Интернете, если у вас возникнут проблемы с использованием приложения Bluestacks на вашем компьютере.Вы можете скачать программное обеспечение Bluestacks Pc или Mac Здесь >> .
Шаг 2. Установите эмулятор на свой ПК или Mac
Теперь, когда вы загрузили выбранный эмулятор, перейдите в папку «Загрузки» на своем компьютере, чтобы найти эмулятор или приложение Bluestacks.
Найдя его, щелкните его, чтобы установить приложение или исполняемый файл на свой ПК или компьютер Mac.
Теперь нажмите «Далее», чтобы принять лицензионное соглашение.
Следуйте инструкциям на экране, чтобы правильно установить приложение.
Если вы все сделаете правильно, приложение Emulator будет успешно установлено.
Шаг 3: для ПК — Windows 7/8 / 8.1 / 10
Теперь откройте приложение эмулятора, которое вы установили, и найдите его строку поиска. Найдя его, введите Uber Driver в строку поиска и нажмите «Поиск». Щелкните значок приложения Uber DriveraApplication. Откроется окно драйвера Uber в Play Store или магазине приложений, и оно отобразит Store в вашем приложении-эмуляторе.Теперь нажмите кнопку «Установить» и, как на устройстве iPhone или Android, ваше приложение начнет загрузку. Теперь все готово.
Вы увидите значок «Все приложения».
Щелкните по нему, и вы попадете на страницу, содержащую все установленные вами приложения.
Вы должны увидеть значок. Щелкните по нему и начните использовать приложение.
Шаг 4: для Mac OS
Привет. Пользователь Mac!
Действия по использованию драйвера Uber для Mac точно такие же, как для ОС Windows выше.Все, что вам нужно сделать, это установить на свой Macintosh эмулятор приложений Nox или Bluestack. Ссылки представлены в первом шаге
Нужна помощь или не можете найти то, что вам нужно? Свяжитесь с нами здесь →
Драйвер Uber в iTunes
| Загрузить | Разработчик | Рейтинг | Оценка | Текущая версия | Рейтинг взрослых |
|---|---|---|---|---|---|
| Бесплатно в iTunes | Uber Technologies, Inc. | 575789 | 4,62286 | 4.313.10002 | 4+ |
Скачать на Android
Загрузить Android
Спасибо, что прочитали это руководство. Хорошего дня!
Характеристики и описание программного обеспечения драйвера Uber
Это твоя суета.Наша гибкость. Ваша независимость. Наша безопасность. Ваш бизнес. Наша поддержка. Вот почему вам следует водить, доставлять товары и зарабатывать с Uber. Езжай или доставь. Вам решать, как вы хотите зарабатывать. Ни одно другое приложение не предлагает таких возможностей. Зарабатывай на своих условиях. Хотите ли вы использовать свой велосипед или машину, вы можете заставить его работать. Решите, когда, где и как долго вы хотите зарабатывать, сохраняя при этом свою гибкость. Составьте более разумный график. Эксклюзивные функции приложения, такие как Оценщик доходов, могут показать вам наиболее загруженное время для заработка и составить гибкий график.Работайте откуда угодно. В Сан-Франциско, Нью-Йорке или Остине Uber доступен более чем в 10 000 городов. Зарабатывайте деньги в свободное время, а затем обналичивайте их, когда будете готовы. С Instant Pay вы можете переводить свои заработки до 5 раз в день. Оставайтесь в большей безопасности со стандартами безопасности. Мы все играем важную роль в обеспечении безопасности друг друга. Вот почему в рамках нашего Стандарта безопасности движения от двери до двери водители и водители должны носить защитный чехол или маску даже при вакцинации. Зарегистрироваться очень просто. Чтобы начать работу, потребуется всего несколько минут.Управляйте, доставляйте и зарабатывайте с Uber прямо сейчас. * Это приложение обычно использует 2 ГБ данных в месяц. Использование навигации может сократить время работы аккумулятора телефона.
Top Pcmac Обзоры
Есть хорошие дни и плохие.
Автор Mgvivi83 (пользователь Pcmac)
Понятия не имею, почему вы разрешаете рейтинги, которые не помогают вашим драйверам стать лучше.Я никогда не делал ничего, чтобы заслужить менее 5 звезд, кроме случаев, когда в приложении случаются сбои, и когда я получаю оценку ниже, у меня нет того, что мне нужно улучшать. Лично меня это больше всего расстраивает. Почти никто не дает мне чаевых, и я вежлив, осторожен и помогаю им с сумками или помощью при выходе из машины, когда это необходимо. Мы предоставляем услугу, которая берет на себя большую часть нашей платы за проезд, и чаевые должны быть автоматическими. Единственное, что может объяснить отсутствие чаевых, — это то, принимает ли их компания.Но как это доказать? Я благодарен, что у меня есть работа, пока я не найду что-то получше, но я постоянно беспокоюсь о том, что случится, если у меня когда-нибудь возникнут настоящие проблемы с клиентом или что-то еще. Я езжу за рулем почти два года и хочу, чтобы у меня исчез страх перед реальной возможностью доверять компании, в которой я работаю. У вас так много водителей, что мнения некоторых не стоят вашего времени. На самом деле это не стоит того, чтобы изнашивать мой личный автомобиль, когда цены падают, а пассажиры понятия не имеют, что мы должны платить, просто чтобы ездить за вас всех с расходами на коммерческую страховку, топливо, шины и все остальное, что входит в заботиться о наших автомобилях, чтобы ВАШИ клиенты могли путешествовать безопасно.
Требуются улучшения для обеспечения безопасности
Автор Gabieriam (пользователь Pcmac)
Прежде чем я начну с вопроса безопасности, который меня беспокоит, я хотел бы выделить тот факт, что я указал пункт назначения, в который я собирался, и что произошло, так это то, что GPS отправил меня в поездки, которые уводили меня далеко от того места, куда я направлялся, и к тому же я не успел вовремя, чего не должно было происходить.Знаю о проблемах безопасности, я живу и езжу в Майами. Я начал пользоваться Uber около недели назад, и в первый же день я подобрал человека, который направлялся в аэропорт, и начал жаловаться, потому что я задерживался с ее высадкой, но это было из-за GPS. Это привело меня к улице в одну сторону направо, и GPS велел мне повернуть налево. По крайней мере, я был знаком с местностью и мог повернуть, даже если человек жаловался, потому что я не ехал по маршруту, который приложение Uber показывало ей и мне тоже.Но это может вызвать серьезную аварию, плюс GPS не очень четкий во время его использования. Несмотря на то, что переключать приложения не рекомендуется, я предпочитаю использовать Waze вместо навигации Uber, поскольку маршруты маршрута иногда могут сбивать с толку, и клиенты злятся, потому что я, как водитель, не выбрал правильные пути. И последнее, но не менее важное: у нас должна быть возможность иметь неограниченное количество пунктов назначения, чтобы использовать больше преимуществ приложения и других мест, а не только дома. В остальном приложение в целом работает очень хорошо.
Служба поддержки бесполезных клиентов
Автор: Kendall858 (пользователь Pcmac)
Я за рулем всего месяц и 141 поездку, но 4 раза связывался со службой поддержки Uber, и они ни разу не решили проблему.1. Получил оценку в 1 звезду и хотел понять, что я сделал не так, а затем объяснил, что у меня действительно был пассажир с особыми потребностями (его слова), у которого проблемы с выходом из машины, и он оставил свой телефон в моей машине. Мама позвонила и извинилась, и мы позаботились об этом, но просто хотели, чтобы Uber знал. 2 и 3 — Мне позвонили 2 водителя и хотели, чтобы я отменил поездку, потому что они не могут понять, как отменить поездку в приложении Uber, поэтому я отменяю и получаю сигнал. 4 — Уровень приема — По какой-то причине я все время пропускаю поездки с приложением Uber, а не Lyft.На Lyft у меня 97%, не хватает только 3. На Uber мне не хватает 84%. Думаю, это потому, что когда я помогаю с багажом или открываю двери для гонщиков, подъезжают аттракционы. На Lyft они автоматически помещают их в очередь, и я спросил, смогу ли я сделать так, чтобы Uber делал то же самое, потому что я не могу набрать 85%, чтобы стать ЗОЛОТОМ. По всем этим вопросам они просто продолжают говорить, что никто не может мне перезвонить, но они передадут информацию. Можно было подумать, что они захотят узнать мнение нового водителя, который впервые учится, но в случае с Uber это не так.Просто выходите и получайте удовольствие, катаясь, и наслаждайтесь своими гонщиками, и постарайтесь не беспокоиться о статистике, потому что они не отслеживают их справедливо … это мое грубое мнение. Удачного дня ..
Смешанные чувства
Автор TitaniumTex (пользователь Pcmac)
Общественная работа — это хорошо, когда она работает.На прошлой неделе я сказал пассажирам, что они могут дать мне чаевые в приложении, когда они поставят мне, надеюсь, 5 звезд ⭐️ Я знаю, что один пассажир остановился и дал мне чаевые в приложении, прежде чем выйти из машины — я все еще не понял, 3 днями позже. Если это недосмотр, хорошо … но я чувствую, что Uber не возмещает должное. Например, в прошлые выходные Бонус «33 поездки по 50 долларов» начался с пятницы в 14:00 — понедельника до 12:00. После мучительных 2 дней и последних нескольких часов я стоял в очереди в аэропорту с 1-5 UberX впереди, В Uber сказали, что они займут мое место, чтобы ответить на запрос о «возможной премии».НЕТ премии за долгую поездку, которая вывела меня из оживленной зоны, чтобы забрать! Затем в 23:22 длинный запрос на доставку. У меня возникла проблема с зависанием приложения. Я позвонил в службу поддержки Uber в середине доставки 🚚 — доставка заняла много времени, а компенсация была недостаточной — учитывая «сроки». Я должен был получить отсрочку для следующих двух поездок, которые я устроил сразу после сложной доставки, отправленной UberEats (которую я НЕ включил в тот вечер, пытаясь уложиться в квоту на бонус в 50 долларов). Я продолжил возвращаться к пикапам.У меня есть снимки экрана во время транзита в 0:09 для пассажира Рони и еще в 0:21 для Марка. Мне кажется, я выполнил 33 обязательных поездки за 50 долларов сверх производительности — без всякой причины! Я забрал пассажиров, которых отправил Uber (без отказов). Я разочарован!
Как Uber использует данные для улучшения обслуживания и создания новой волны мобильности
Когда дело доходит до перемещения людей и доставки, немногие компании имеют более широкое распространение и признание, чем Uber.
Но как они это делают? И чему мы можем у них научиться? Как выясняется, за кулисами собирается, производится и визуализируется большой объем данных — и все они работают над тем, чтобы создать более эффективную компанию и повлиять на транспорт в целом. Давайте посмотрим поближе.
Компания за данными
Uber изначально создавался как служба вызова черных автомобилей: UberCab в Сан-Франциско.
Хотя оно стоило примерно в 1,5 раза дороже, чем обычное такси, тот факт, что вы могли вызвать UberCab со своего смартфона, произвел огромное впечатление на потребителей, и быстро добавились новые города.Другие предприятия, такие как служба доставки велосипедов и доставка еды, также были запущены и протестированы в некоторых городах.
Как это работает
Поездка от водителя Uber прекрасна своей простотой: просто откройте приложение, укажите место получения, запросите машину, вас заберут и оплатите нажатием кнопки. Но для того, чтобы все это происходило в (относительно) плавном процессе, ведется много споров с данными. Добавьте к этому тот факт, что иногда есть вещи, которые не поддаются контролю даже Uber, например, плохая городская транспортная инфраструктура, пробки, отказ от сотрудничества водителей и многое другое.
Несмотря на эти неудачи, Uber изменил наши привычки и готов измениться еще больше по мере того, как услуга становится доступной во все большем количестве городов. Но что на самом деле происходит на заднем плане и чему мы можем из этого поучиться?
Процесс за кулисами
Uber имеет огромную базу данных водителей, поэтому, как только вы запрашиваете машину, алгоритм Uber сразу начинает работать — через 15 секунд или меньше он подберет вам ближайшего к вам водителя. В фоновом режиме Uber хранит данные о каждой поездке, даже если у водителя нет пассажиров.Все эти данные хранятся и используются для прогнозирования спроса и предложения, а также для определения тарифов. Uber также следит за тем, как осуществляется транспорт между городами, и пытается приспособиться к узким местам и другим распространенным проблемам.
Uber также собирает данные о своих водителях. Помимо сбора неидентифицируемой информации об их транспортном средстве и их местоположении, Uber также отслеживает их скорость и ускорение и проверяет, работают ли они также на конкурирующую компанию (например, Lyft).
Если вы читаете это и задаетесь вопросом, является ли это грубым вторжением в частную жизнь, вы не первый. Но Uber очень четко понимает, как он использует данные, собранные на его платформе. Раздел политики конфиденциальности для клиентов и водителей из США гласит:
Uber использует ваши персональные данные в анонимной и агрегированной форме, чтобы внимательно следить за тем, какие функции Сервиса используются чаще всего, для анализа шаблонов использования и определения того, на чем мы должны предлагать или сосредоточить нашу Услугу. Мы можем передавать эту информацию третьим лицам для анализа и статистики отрасли.
В то время как вездесущий спектр неправомерного использования данных наступает на пятки Uber, нет никаких сомнений в том, что анонимные агрегированные данные, из которых они собирают информацию, просто потрясающие.
Все эти данные собираются, обрабатываются, анализируются и используются для прогнозирования всего: от времени ожидания клиента до рекомендаций, где водителям следует разместиться с помощью тепловой карты, чтобы воспользоваться лучшими тарифами и большинством пассажиров. Все эти элементы реализованы в режиме реального времени как для водителей, так и для пассажиров.
Мониторинг спроса и предложения
Одним из наиболее частых способов использования данных Uber (и, вероятно, вызывающим наибольшее возмущение пассажиров) является резкое повышение цен — модель, которую в Uber прозвали «Geosurge». Если вы опаздываете на встречу и вам нужно заказать поездку в многолюдном центре города, будьте готовы заплатить за это почти вдвое больше.
Еще в 2011 году, в канун Нового года в Нью-Йорке, поездка в одну милю за ночь обошлась с 37 до 135 долларов.
Этот вид динамического ценообразования аналогичен стратегии ценообразования, используемой отелями и рейсами для их тарифов и тарифов на выходные или праздничные дни, за исключением того, что Uber использует прогнозное моделирование в реальном времени на основе моделей трафика, спроса и предложения. Он даже получил патент на этот тип ценообразования.
Если вы думаете, что это повлияет на количество людей, заказывающих поездки Uber одновременно, то вы правы. Так что Uber не просто легкомысленно щелкает переключателем Geosurge каждый раз, когда хочет заработать дополнительные деньги.Вместо этого он использует — как вы уже догадались — науку о данных для анализа краткосрочных и долгосрочных последствий резкого роста цен для клиентов.
В краткосрочной перспективе резкое повышение цен существенно влияет на уровень спроса, а долгосрочное использование может стать ключом к удержанию или потере клиентов. Потребительская реакция на повышение ставок очень сильна, поэтому Uber рассмотрел возможность использования алгоритмов машинного обучения для прогнозирования того, где будет высокий спрос, чтобы водители могли надлежащим образом подготовиться к его удовлетворению, и рост цен будет значительно снижен.Эта новая система еще не выпущена, но Uber знает, что для того, чтобы получить и поддерживать сильную базу клиентов и водителей, ему необходимо использовать данные новыми и инновационными способами.
Они делают это, создавая множество внутренних систем обработки данных, от Argos, который отслеживает миллионы взаимодействий с системой и показателей и предупреждает инженеров в случае серьезных сбоев, до Gurafu, инструмента, который создает лучший и более безопасный маршрут в реальном времени. время для водителей. Подобные системы также используются для развертывания новых сервисов Uber, включая UberPOOL и UberEATS.
Однако имейте в виду, что данные о спросе и предложении неодинаковы от города к городу, поэтому инженеры Uber разработали способ составить карту «пульса» города для более эффективного взаимодействия водителей и пассажиров. И если вы думаете, что все крупные мегаполисы похожи — подумайте еще раз. Вы только посмотрите, как Нью-Йорк сравнивается с Лондоном:
.пассажиров находятся в Нью-Йорке по вечерам, в то время как в Лондоне светло до глубокой ночи, что свидетельствует о том, что то, что хорошо работает для Uber в одном городе, не обязательно соответствует другому.
Визуализация аналитики данных
Конечно, сбор всей этой информации — лишь один шаг на пути к большим данным. Реальный вопрос: как Uber определяет лучший способ принятия решений, используя эту информацию? Как они извлекают уроки из собранных данных?
Например, Uber управляет миллиардами местоположений GPS. Каждую минуту их платформа обрабатывает миллионы событий. Как они используют эти детали, чтобы лучше управлять перемещением людей и вещей с места на место?
Их ответ — визуализация данных.
Согласно собственному блогу Uber по анализу данных, специалисты по визуализации данных варьируются от профессионалов компьютерной графики до информационного дизайна. Они обрабатывают все, от картографирования и разработки фреймворков до данных, которые видит публика (например, водители). И многие из этих экстраполяций и визуализаций данных никогда раньше не выполнялись, что привело к необходимости разработки инструментов собственными силами.
Не вдаваясь в технические подробности, некоторые из множества приложений для решения задач визуализации данных включают:
Картографические приложения для городских оперативных команд и генеральных менеджеров
Это команды Uber, которым нужна самая последняя информация о текущем спросе и предложении.Точно так же специалистам по маркетингу могут потребоваться агрегированные данные для планирования кампании. Таким образом, команда инженеров Uber создала систему, которая будет показывать распределение отказов Uber в режиме реального времени, когда вы перетаскиваете курсор в заданную область.
Другой пример особенно важен для больших городов, где понимание плотности данного района может привести к динамическим изменениям цен. Uber демонстрирует это с помощью комбинации слоев, которые позволяют им детализировать определенные области:
Но это не просто визуализация данных для инженеров и специалистов по обработке данных.Визуализация данных также помогает общественности лучше понять, что делает Uber и как он работает, например, эта визуализация того, как uberPOOL помогает сократить трафик — визуализация, которой поделился основатель Трэвис Каланик во время его выступления на TED Talk:
Что мы можем извлечь из этого?
Одно дело продемонстрировать, как Uber использует науку о данных, и совсем другое — полностью понять, что их результаты значат для всех нас (помимо поездки по запросу). Uber многому нас учит использовать большие данные, а не просто сидеть на них.Они также учат нас искать связи во всех возможных унциях этих данных. Каждый раз, когда вы собираете информацию, но не используете ее, вы можете упустить возможность для роста и улучшения своего бизнеса.
И если такого инструмента не существует, чтобы обрабатывать данные так, как вы этого хотите, примите меры, чтобы заставить его работать. Даже если это означает элементарную переработку существующих инструментов, многое из того, что сделал Uber, требовало переработки существующих систем, чтобы они соответствовали совершенно новой форме. Это позволило им оставаться гибкими и приспосабливаться на лету — ключевые качества, которыми должен обладать любой хороший специалист по цифровому маркетингу.
Также стоит понимать, что почти так же, как Uber регистрирует пульс данного города, не каждый ответ, который вы получаете из своих данных, можно перенести и применить в совершенно другом городе, как одеяло. . Независимый сбор данных и их анализ на предмет того, что они из себя представляют (а не того, как они соответствуют или не совпадают с какой-либо другой коллекцией), — вот что поможет выявить идеи и возможности.
И, наконец, возьмите это вдохновение и бегите с ним.Uber начинал с малого, но, увидев колоссальный успех, которого они достигли в Сан-Франциско, понял, что такая услуга может быть чрезвычайно полезной по всей стране и по всему миру. И не только с автомобилями, но и с внедорожниками, роскошными автомобилями, едой, доставкой велосипедных курьеров и многим другим. Потенциал был — неиспользованный и ждавший своего исследования. Еще неизвестно, будут ли эти другие сервисы в конечном итоге такими же успешными, как и исходный Uber, но никто не может отрицать, что они используют возможности, как никто другой.
К этому моменту у вас может возникнуть вопрос — все эти технологии и данные используются — просто чтобы прокатиться? Но на самом деле Uber — это гораздо больше. Это меняет способ передвижения людей и товаров по всему миру, в свою очередь, разветвляясь, чтобы помочь уменьшить заторы на дорогах и загрязнение, а также привлечь внимание к проблемам инфраструктуры в городах. Uber оказывает заметное влияние на нашу экономику, нашу транспортную систему и нашу культуру в целом — концепции, ставшие возможными только благодаря мощности данных.
Что вы думаете о том, как Uber использует данные в своем бизнесе и за его пределами? Поделитесь с нами своим опытом в комментариях ниже!
Дополнительное чтение:
Если вам понравилась эта статья, вы можете найти следующие полезные:
Об авторе: Шерис Джейкоб помогает владельцам бизнеса улучшить дизайн веб-сайтов и повысить коэффициент конверсии с помощью убедительного копирайтинга, удобного дизайна и интеллектуального аналитического анализа. Узнайте больше на iElectrify.com и загрузите бесплатный контрольный список настройки и преобразования веб-копии прямо сейчас!
Узнайте, как мое агентство может привлечь огромное количество трафика на ваш веб-сайт
- SEO — разблокируйте огромное количество SEO-трафика.