Как вернуть кредитный автомобиль в автосалон: пошаговая инструкция
Последнее изменение: Март 2020
Для приобретения автомобиля требуется внушительная сумма, поэтому многие граждане обращаются в банк за кредитными средствами, чтобы за счет них оплатить покупку. К сожалению, нередки случаи, когда после получения транспортного средства выясняется, что оно не подходит или появились какие-либо неисправности. В такой ситуации возникает необходимость в возврате кредитного автомобиля в автосалон.
В статье рассмотрим, можно ли вернуть машину, купленную в кредит, как вернуть кредитное транспортное средство и что делать, если автосалон отказал в возврате денег.
Можно ли вернуть машину, купленную в кредит, обратно в салон?
При приобретении машины в кредит покупатель заключает два договора: кредитный и купли-продажи. Фактически совершается две сделки, для каждой из которой установлен свой порядок расторжения.
Особенности возврата денег за транспортное средство
Возврат денег по договору купли-продажи осуществляется по правилам главы 2 Закона № 2300-1 с учетом Перечня продукции, не подлежащей возврату, утвержденному Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 года № 55.
В течение 14 дней
В соответствии с названными нормативными актами автомобиль является технически сложным товаром, поэтому качественная техника, не подошедшая по марке, размерам, цвету и форме, возврату не подлежит (абзац 4 части 1 статьи 25 Закона № 2300-1).
Если клиент серьезно настроен на возврат денежных средств, то обратиться с заявлением в автосалон необходимо в течение 15 дней с момента совершения покупки. При этом потребуется доказать продавцу, что у транспортного средства имеются какие-либо незначительные повреждения.
В течение гарантийного срока
В случае появления серьезных дефектов обратиться за возвратом товара можно в любой момент в пределах гарантийного срока, который составляет 2-3 года. Также расторжение договора купли-продажи возможно при нарушении продавцом сроков устранения недостатков.
Важно! Бывает, что автомобиль в течение года регулярно находится на гарантийном ремонте из-за повторяющихся поломок. Если суммарный срок гарантийного ремонта составляет более 30 дней, то покупатель вправе вернуть товар продавцу.
Возврат банку кредитных средств
Одновременно с расторжением договора купли-продажи осуществляется расторжение кредитного договора. Вторая сделка прекращается по правилам главы 3 Закона № 2300-1.
В соответствии со статьей 32 Закона № 2300-1 потребитель вправе отказаться от кредитного договора в любой момент. При этом заемщику необходимо заплатить исполнителю фактически понесенные им расходы. Так, клиент полностью возвращает кредитные средства и оплачивает проценты за период пользования займом. В дальнейшем расходы на уплату процентов могут быть взысканы с автосалона.
Нужно помнить! На практике возможны проблемы с возвратом машин, приобретенных в кредит. Как правило, имущество находится в залоге у банка, поэтому до возвращения заемных средств вернуть его в магазин будет затруднительно. Для решения этого вопроса желательно проконсультироваться с опытным юристом.
Пример из судебной практики. Лазарев А.Е. приобрел у ООО «АвтоДилер» автомобиль за счет заемных средств, полученных от ПАО «ИДЕЯБанк» по кредитному договору. Сразу же после приобретения транспортного средства покупатель обратился к продавцу за расторжением договора купли-продажи, поскольку в процессе эксплуатации были выявлены неисправности. ООО «АвтоДилер» отказало покупателю в удовлетворении претензии, в связи с чем тот обратился в суд. В процессе разбирательства проводилась судебная автотехническая экспертиза. Согласно экспертному заключению недостатки являются скрытыми и не могли быть установлены без диагностического оборудования. Суд пришел к выводу, что автосалон не довел до сведения покупателя, что у товара имеются дефекты, поэтому договор купли-продажи подлежит расторжению.
Вместе с тем суд отказал в расторжении кредитного договора, поскольку возврат товара в автосалон не является основанием для освобождения Лазарева А.Е. от кредитных обязательств. При этом заемщик не представил доказательства того, что банк нарушил условия кредитного договора. Также он не представил документы, подтверждающие выплату кредита (Апелляционное определение Санкт-Петербургского городского суда от 21.06.2018 года № 33-13320/2018).
Как вернуть машину, купленную в кредит: пошаговая инструкция
Для возврата транспортного средства, приобретенного в кредит, следует написать заявление в автосалон. В случае, когда машина находится в залоге у банка по кредитному договору, потребуется привлечь к этой проблеме кредитную организацию.
Рассмотрим пошаговый алгоритм возврата кредитной машины:
- В целях фиксации факта возникновения неисправностей транспортного средства покупатель обращается к дилеру, у которого оно было приобретено. Сотрудники автосалона проводят диагностику и составляют акт о наличии дефектов.
- Клиент пишет заявление продавцу о бесплатном устранении недостатков.
- Автосалон в течение 20 дней проводит восстановительный ремонт. Если срок ремонта затянулся, то следует потребовать расторжения сделки.
- В течение 10 дней продавец возвращает денежные средства за автомобиль. Если автосалон проигнорировал требование покупателя, то следует составить повторную претензию.
В случае возникновения сложностей при проведении переговоров с сотрудниками автосалона, рекомендуем обратиться к опытному юристу, который поможет разобраться в ситуации и в случае необходимости составит претензию продавцу.
Что делать, если автосалон отказал в возврате денег?
При отказе продавца в возврате денег за кредитный автомобиль клиент вправе обратиться в суд за защитой своих интересов. Покупатель составляет исковое заявление и прикладывает к нему доказательства своей правоты.
В пакет документации входит:
- договор купли-продажи;
- чек об оплате;
- накладная о передаче техники в автосалон на проверку;
- акт о выявленных дефектах;
- претензия и ответ на нее.
В процессе судебного разбирательства может быть проведена судебная экспертиза для выявления причин возникновения неисправностей и оценки причиненного ущерба.
Если клиент докажет свою правоту, то суд взыщет стоимость машины в полном объеме. Также дополнительно может быть взыскана неустойка за просрочку возврата денежных средств, компенсация морального вреда, а также расходы на уплату процентов по кредиту.
Юридическая помощь по возврату автомобиля
Ситуация с возвратом денежных средств за кредитный автомобиль усложняется тем, что помимо расторжения договора с автосалоном необходимо решать проблему полной выплаты кредита. Если машина находится в залоге у банка, у вас могут возникнуть вопросы, подлежит ли товар возврату. Для получения консультации по вашей ситуации рекомендуем обратиться к специалистам на нашем сайте.
Возврат автомобиля, купленного в кредит / Возврат автомобилей
Уже не первый год одним из самых востребованных способов приобретения автомобиля является покупка в кредит (тем более, что автомобильные дилеры предлагают большое разнообразие выгодных кредитных программ). К сожалению, нередки случаи, когда практически сразу после покупки у автомобиля появляются различного рода дефекты и неисправности. Наилучшим решением в таких случаях будет возврат купленного автомобиля дилеру. Рассмотрим более подробно, как вернуть продавцу автомобиль, приобретенный в кредит.
О чем следует помнить?
Закон «О защите прав потребителей» устанавливает случаи, в которых возможен возврат купленного автомобиля продавцу:
- в течение первых 15 дней получения автомобиля (именно получения, а не покупки – с юридической точки зрения это разные понятия). В этом случае можно вернуть автомобиль, в котором появились даже незначительные дефекты (например, штатная магнитола плохо «ловит» радиостанции). Не получится вернуть автомобиль дилеру, если вас, например, перестал устраивать его цвет или комплектация – это дефектом не является.
- по истечении 15 дней с момента получения – если в автомобиле появились существенные неисправности (степень их существенности и виновника определит экспертиза, которая должна проводиться за счет продавца), и если продавцом были нарушены сроки устранения обнаруженных недостатков или устранение обнаруженных дефектов суммарно заняло более 30 дней в течение каждого года гарантии.
Условия возврата кредитного автомобиля дилеру
В теории вернуть бракованный автомобиль продавцу – достаточно просто. На практике же автолюбители часто сталкиваются с нежеланием дилеров принимать претензии (а, следственно, и бракованный автомобиль). В случае же с автомобилем, купленным в кредит, все осложняется тем, что помимо двух «традиционных» участников сделки (продавец и покупатель)
Важно!
Возврат бракованного автомобиля невыгоден автодилеру, поэтому юристы автомобильной компании будут всеми силами отстаивать интересы продавца. Весьма вероятно, что окончательное решение по делу будет приниматься судом.
Для того чтобы вернуть кредитный автомобиль продавцу перво-наперво необходимо добиться расторжения договора купли-продажи. Для этого нужно направить (лучше заказным письмом) дилеру письменную претензию, в которой необходимо четко изложить обнаруженные в автомобиле неисправности и все ваши требования.
Важно!
По российскому законодательству банк-кредитор не имеет права препятствовать возврату бракованного автомобиля продавцу.
Если же продавец соглашается с вашими требованиями, то он обязан вернуть банку стоимость автомобиля (если автомобиль покупался только на заемные средства) или распределить денежные средства между покупателем и банком-кредитором (если покупатель вносил первоначальный взнос). Сумма, которая переплачивается по процентам кредита, также должна выплачиваться продавцом покупателю (возмещения переплат, скорее всего, придется добиваться в суде).
После получения банком денежных средств необходимо потребовать от банка соглашение о прекращении кредитного договора, в котором должен содержаться пункт об отсутствии у кредитора претензий к заемщику.
Важно!
Даже если вы уже начали оформлять документы для того чтобы сделать возврат кредитного автомобиля продавцу, не следует прекращать выплачивать сумму кредита– это чревато штрафными санкциями со стороны банка.
Возврат кредитного автомобиля – непростая задача, для успешного решения которой необходим опыт и наличие специальных знаний. Человеку, который впервые сталкивается с подобными делами, будет сложно состязаться с профессиональными юристами автомобильных компаний. Поэтому, если вы решили вернуть дефектный автомобиль продавцу, обращайтесь в нашу фирму – мы сделаем все возможное, чтобы решить проблему в вашу пользу.
Можно ли вернуть машину, взятую в кредит?
Приобретение транспортного средства или недвижимости всегда становится заметным событием в жизни каждого. Связано это не только с тем, что бывает это происходит нечасто, но и потому, что покупка автомобиля занимает много времени, сил и денежных средств. Не все могут позволить машину, но возможность взять кредит позволил многим пересесть за руль автомобиля. Нечасто, но все же случается, когда владельцу приходится вернуть машину, взятую в кредит обратно.
Если транспортное средство было приобретено за собственные средства, ситуация упрощается. Но что же делать, если автомобиль куплен за деньги банка?
Можно ли сделать возврат
Существует немало причин, по которым владелец имущества может разочароваться в приобретении. Чаще всего, это заводской брак, который не был замечен при сделке. Главное, что стоит помнить, новый хозяин авто не может обратно вернуть транспортное средств из-за того, что он просто разонравился. В таком случае возврат невозможен.
На основании защиты прав потребителей, владельцу дается возможность возвратить приобретенный товар в течение 14 дней, если у него были выявлены даже самые незначительные поломки.
Покупатель имеет возможность расторгнуть договор о приобретении автомобиля и требовать от продавца, в данном случае, дилера следующее:
- Возвратить сумму в полном размере. Если был оформлен кредит, владельцу положен возврат первого взноса в полной мере;
- Замена бракованой модели на такую же или ей подобную. При выборе более дешевой модели происходит возврат части средств. Если она была приобретена в кредит, то происходит его переоформление.
ВАЖНО !!! Не стоит задерживать с возвратом, если были выявлены недостатки, так как по истечению срока произвести данную процедуру будет значительно сложнее.
Наши юристы знают ответ на Ваш вопрос
Бесплатная юридическая консультация по телефону: в Москве и области +7 (499) 938-51-12, в Санкт-Петербурге и области +7 (812) 425-63-72, по России 8 (800) 511-38-05Возврат кредитного автомобиля в автосалон
На данный момент, владельцам приобретенных авто можно произвести возврат, даже если он был куплен в кредит. Салон, в котором производилась сделка обязан принят автомобиль обратно. При этом, если человек сделал первый взнос, банк должен вернуть его. А остальную часть возвратит дилер. Но перед этим необходимо расторгнуть договор и получить соответствующий документ, подтверждающий данный факт. Это необходимо в том случае, если банк начнет предъявлять претензии в адрес бывшего владельца.
Если гражданин успел сделать первый взнос прежде, чем обнаружить недостатки в автомобиле, ему полагается возврат этих средств. Для этого необходимо обратиться самостоятельно в тот банк, с которым сотрудничал автосалон при оформлении автомобиля. После предъявления документов на возврат машины, сотрудники банка обязаны произвести возврат. Но проблема в том, что при внесении первых частей банк забирает проценты от взноса, поэтому автовладелец, скорее всего, получит сумму без процентов.
Относительно Гражданского кодекса, все, что является убытком для гражданина, например, судебные издержки или процент банка, должны быть возвращены тому, кто их уплатил. Но если обратиться в суд по этому поводу, то суд не всегда будет на стороне истца, так как уплата процентов не считается убытком для покупателя.
Как бы не решился вопрос для потребителя, положительно или же отрицательно, ему необходимо требовать от банка расторжения данного договора. Финансовая структура обязана дать соглашение на завершение сотрудничества и отметить, что не имеет претензий к стороне договора. Если же эта процедура несколько затянулась и пришло время внесения нового платежа по кредиту, оплачивать его необходимо, во избежание долга.
ВНИМАНИЕ !!! Случается, что возврат автомобиля происходи не из-за недостатков, а по причине невозможности далее выплачивать кредит. Возникает вопрос, как вернуть машину, взятую в кредит в автосалоне? В этом случае, владельцу необходимо обращаться не в салон, а в банк.
Возврат кредитного автомобиля в банк
Неадекватная оценка собственных доходов, или же непредвиденные события в жизни заставляют автовладельца возвратить собственную машину в банк. После того, как оформляется кредит в банке при приобретении автомобиля, он же сразу становится залоговым имуществом. Поэтому в случае несвоевременных выплат или невозможности вносить последующие платежи, транспортное средство может быть изъято у его владельца для погашения кредита.
Сам автомобиль, или другое залоговое имущество, банку не нужно. Ему необходимы деньги, которые он дал на приобретения автомобиля.
В данном случае, владелец может предпринять следующее:
- Произвести обмен автомобиля, и если стоимость новой будет меньше, вернуть разницу финансовой структуре в качестве оплаты за кредит;
- Продать машину своими силами;
- Продать транспортное средство посредством салона.
Совершать сделки с автомобилем, который взят в кредит, можно лишь при получении разрешения банка. Если речь идет о продаже имущества через салон, на период продажи, который может быть более длительным, гражданину необходимо решить проблему с банком. Так как некоторое время автовладелец не сможет вносить платежи из-за своей неплатежеспособности, ему нужно оформить реструктуризацию долга. Данная возможность позволит оплатить задолженность после получения денежных средств за проданный автомобиль.
ВАЖНО !!! В случае несоблюдения вышеописанных рекомендаций, у автовладельца могут возникнуть проблемы. Может также дойти до судебных разбирательств. Чаще это касается неуплаты гражданином кредита за автомобиль, и игнорирования уведомлений от финансовой структуры, где и был взят этот кредит для приобретения машины.
Подать в суд может подать и сам владелец авто. Это будет уместно тогда, когда при возврате автомобиля в срок по причине брака, дилер отказывается от замены машины или возврата денежных средств. Если владелец уверен в собственной правоте, стоит проконсультироваться с авто юристом, который расскажет обо всех нюансах, незнакомых покупателей авто в кредит или за собственные деньги.
Возврат кредитного автомобиля в автосалон
Иногда возникает ситуация, когда купленный автомобиль с первых дней доставляет своему владельцу серьезные проблемы:
- скрытые недостатки, дефекты, влияющие на эксплуатационные свойства машины;
- нарушение продавцом сроков ремонта;
- длительное (более 30 дней) исправление недостатков автомобиля.
В соответствии с действующим законодательством потребитель имеет право вернуть продавцу товар ненадлежащего качества, который он купил, а также потребовать замены либо возврата уплаченных денег. В случае, если автомобиль был приобретен в кредит, задача возврата средств покупателю значительно усложняется, поскольку в сделке купли-продажи появляется третье лицо – банковское учреждение. В данной ситуации вернуть кредитный автомобиль в салон и вложенные денежные средства покупателю без проведения судебного разбирательства практически невозможно.
Юридическая компания «Возврат Авто» берется профессионально выполнить все необходимые юридические процедуры по урегулированию ситуации в пользу покупателя транспортного средства. Звоните нам по номерам телефонов, указанным на сайте, или заказывайте обратный звонок. Наши юристы бесплатно проконсультируют и подскажут способы решения вашей проблемы.
Как вернуть машину, взятую в кредит
Схема возврата кредитного автомобиля включает два основных этапа:
- расторжение договора купли-продажи транспортного средства между продавцом и покупателем;
- заключение соглашения покупателя с банком о прекращении кредитного договора.
Кажущаяся простота решения вопроса весьма обманчива. Каждый этап требует выполнения определенной процедуры и зависит от множества факторов:
- время, прошедшее после приобретения автомобиля;
- характер дефектов и недостатков машины;
- возможность устранения проблем;
- документальное оформление наличия дефектов, времени нахождения в ремонте, результатов проведенной экспертизы;
- документальная фиксация обращений покупателя с требованиями к продавцу;
- желание продавца в добровольном урегулировании ситуации;
- наличие дополнительных затрат покупателя и другие.
Прекращение кредитного договора возможно только после расторжения договора купли-продажи автомобиля и возврата продавцом денег банку.
Юридическая компания «Возврат Авто» защитит ваши интересы в суде
Юридическая компания «Возврат Авто» поможет вернуть кредитную машину в автосалон как в досудебном порядке, так и по решению суда. В случае признания судом вины продавца в нарушении прав покупателя, в пользу последнего могут быть вынесены решения:
- возврат денег за автомобиль;
- возмещение расходов на проведение технической экспертизы;
- компенсация судебных издержек;
- пеня;
- штрафные санкции в соответствии с законом «О защите прав потребителя»;
- компенсация морального ущерба.
Мы беремся профессионально сопровождать весь процесс возврата автомобиля:
- сбор документов;
- проведение консультаций с салоном;
- подготовка и участие в судебном разбирательстве;
- контроль исполнения решения суда.
Благодаря услугам квалифицированных юристов компании «Возврат Авто» вы избавитесь от хлопот и гарантированно получите наиболее выгодное для вас решение возникшей проблемы.
Возврат некачественного кредитного автомобиля по гарантии | AvtomobilKredit.ru
РЕКЛАМА
Стоит начать с того, что если автомобиль приобретается частным лицом, и покупка не связана с предпринимательской деятельностью, то в этом случае, от последствий покупки некачественного автомобиля защищает Закон «О защите прав потребителей«.
Хочется верить, что приобретаемый автомобиль соответствует тому качеству и сумме, которую за него заплатили. Но иногда новый автомобиль, приобретений в кредит, может разочаровать своим качеством. Что же делать в такой ситуации, если:
- С автосалоном заключен договор купли продажи автомобиля с первоначальным взносом;
- С банком заключен кредитный договор;
- В страховой компании оформлена КАСКО;
- Заемщик по автокредиту несет расходы по обслуживанию кредита.
Кредитный договор не является препятствием для того, чтобы предъявить претензию продавцу, т.е. автосалону. В данном случае претензия будет к качеству проданного вам автомобиля, а автокредит или наличный расчет, это будут уже способы оплаты товара.
В случае, когда возник спор по поводу качества кредитного автомобиля, то у автовладельца, для реализации прав потребителя, должны быть зафиксированы серьезные (существенные) недостатки.Автомобиль, на основании Пост. Правительства РФ, является технически сложным товаром. Это обстоятельство, а также то, что покупка автомобиля оформлена в кредит, является основными отказами в удовлетворении требований автовладельца.
Конечно же, ЗОЗПП защищает автопокупателя, и кредитная машина, с обнаруженными техническими дефектами, может быть возвращена продавцу, т.е. автосалону.
Но учитывая тот факт, что дилерские автосалоны — это, как правило, довольно крупная структура, имеющая штат юристов, то реализовать право потребителя вернуть некачественный автомобиль, будет крайне не просто.
Возврат некачественного кредитного автомобиля
Рассмотрим ситуацию, когда был приобретен в кредит автомобиль через крупный автосалон. За первые дни эксплуатации «выплыли» наружу серьезные недостатки. Что делать? Закон, защищающий права потребителей и, гражданский кодекс нашей страны говорит, что мы можем обменять некачественные товары на аналогичные в течении 15 дней.
Закон не запрещает предъявить претензию по поводу некачественного автомобиля.
Но вся ситуация осложняется тем, что в потребительские отношения входят четыре участника:
- Покупатель — частное лицо,
- Продавец — автосалон,
- Банк — кредитное учреждение
- Страховая компания, оформившая КАСКО.
В данной схеме, продавец получает полную стоимость проданного автомобиля, путем перечисления средств банком, с которым у покупателя авто возникли кредитные отношения и, у которого автомобиль находится в залоге, до погашения кредита.
В этой связи часто возникает вопрос — как вернуть некачественный кредитный автомобиль, который находится в залоге? К тому же, за него заплачена страховка КАСКО.
Сразу стоит сказать, что банк не может препятствовать реализации вашего права на обмен или возврат некачественного автомобиля продавцу. В данной ситуации, автосалон должен вернуть покупателю сумму первоначального взноса, а также сумму автокредита, вместе с суммой, потраченной на оформление и выплату процентов по кредиту, на момент возврата автомобиля.
Отдельно стоит отметить, что законом не предусмотрено какое-либо согласие банка, а также разрешение на возврат некачественного автомобиля в автосалон, если были выявлены существенные недостатки.
Учитывая существенную цену иска к продавцу, ни кто не будет добровольно исполнять требования автопокупателя. Соответственно, надо быть готовым к длительному судебному разбирательству и, всевозможных препонах со стороны ответчика.
Если собственных знаний и опыта в судебных разбирательствах нет, то лучше поручить обслуживание иска о возврате некачественного автомобиля юридической фирме. Зачастую такие фирмы включают свой финансовый интерес в стоимость иска к продавцу автомобиля и, покупатель не несет дополнительных расходов.
Возврат некачественного автомобиля по гарантии
Это еще одна сторона покупки автомобиля в кредит, когда кредит банку еще не выплачен, а в автомобиле вышли наружу недостатки, существенно мешающие его технической эксплуатации. Одним словом, в период действия гарантийного срока на автомобиль, выявились существенные недостатки.
В данной ситуации, на стороне автопокупателя, опять же стоит ЗоЗПП. Довольно распространенная ошибка покупателя автомобиля заключается в том, что при оформлении договора купли-продажи подписываются условия, ущемляющие гарантийные обязательства производителя автомобиля.
Ни для кого не секрет, что на добровольное исполнение гарантийных обязательств автосалоны идут редко. Речь идет о существенных недостатках автомобиля, которые были обнаружены в течение гарантийного срока.
Не желая терять прибыль, автосалон будет настаивать на том, это не гарантийный случай. Или же указывать на условия договора купли-продажи, который подписывался, не читая.
Помимо заводских обязательств, могут быть оговорены дополнительные гарантийные условия, предоставляемые автосалоном, но не ущемляющие заводскую гарантию.
Официальные дилеры от производителя гарантируют полную функциональность транспортного средства, несут ответственность за качество сборки. Срок гарантии может составлять от года до пяти, или измеряться километрами пробега автомобиля. Еще есть гарантия законодательная, ее продолжительность 2 года. Ремонты автомобилей, замена его деталей на первом году, а также на втором должны быть бесплатными.
Если сломанная машина неоднократно находилась в ремонте автосервиса больше 30 дней в течение гарантийного года (календарного), то владелец вправе потребовать замены на новую. Тут может возникнуть спор по поводу 30 дней:
- либо 30 ремонтов по одному дню,
- либо повторный ремонт, после 29 дней первого ремонта?
Первый вариант будет спорным, так как это похоже на устранение тридцати мелких недостатков. Закон не оговаривает количество ремонтов в течении гарантийного срока.
Действия при возврате или обмене гарантийного авто
Надо сразу сказать, что при продолжительной эксплуатации данный обмен на практике реализовать тяжело.
При обнаружении в автомобиле существенных дефектов, можете вернуть покупку продавцу. Сделать это надо не позднее 2-х недель с момента приобретения автомашины, и в тех случаях, когда продавец не смог устранить этот дефект сам.
С чего следует начинать действия, если обнаружены существенные недостатки кредитного автомобиля:
- Направить автосалону претензию, с указанием недостатков, документов их подтверждающих, и основное требование к продавцу:
- В течение десяти дней, в соответствии с Законом, продавец обязан ответить на вашу претензию.
- Если продавец не отвечает на требования вашей претензии, то ваше право обратиться с иском в суд.
- В рамках судебного процесса может быть назначена экспертиза качества автомобиля.
- Расходы на эксперта, пени, штрафы и прочие расходы лягут на проигравшую сторону.
— Замена на авто этой же марки,
— Замена на авто другой марки и пересчет цены,
— Устранение недостатков гарантийной машины,
— Снижение покупной цены на стоимость устранения недостатков,
— Отказ от исполнения договора и возврат автомобиля продавцу.
Поэтому, нельзя забывать, что недостаток, который Вы обнаружите в этом случае, должен быть серьезным и существенным, который не вызовет сомнений у суда. Его надо зафиксировать актом, который будет составлен специалистом в области автомобильной экспертизы.
Обязательно составляйте все свои требования, запросы и претензии письменно. Это облегчит сбор базы доказательной для суда, если продавец не будет выполнять Ваши требования.
Высылайте претензию в виде заказного письма с уведомлением, опишите все подробно, в том числе и свои требования. Далее надо ждать проверки и ответа. Экспертизу должен провести продавец. Если он этого не хочет, придется провести ее Вам, оплатить. Далее подайте иск в суд по месту жительства.
Если продавец нарушил Закон и продал некачественный автомобиль, его заставят решением суда:
- вернуть деньги за некачественный автомобиль,
- оплатить все понесенные издержки, например, на экспертизу,
- заплатить штраф в половину стоимости иска.
Обязательно сохраняйте все чеки и квитанции понесенных расходов. В большинстве таких случаев суд на стороне покупателя. Еще Вы можете требовать уплату неустойки, равной одному проценту от стоимости авто за каждые 24 часа от даты подачи претензии.
Чтобы решить конфликтную ситуацию с некачественным автомобилем в свою пользу, важно хорошо подготовиться и знать свои права потребителя. Но также не стоит обольщаться по поводу быстрого решения. Судебный процесс в таких делях затягивается, и его результат не всегда оправдывает ожидания.РЕКЛАМА
Публикации по темам: как взять автокредит, какую машину выбрать в кредит, условия автокредитования в банках на новые и подержанные автомобили, как досрочно погасить автокредит на машину, страхование КАСКО и ОСАГО для кредитного авто. Редакция сайта «Автомобиль в кредит» помогает разобраться в вопросах получения, погашения и обслуживания кредита на автомобиль
Общий бал: 10Проголосовало: 3
Данная публикация была вам полезна?
Сохраните закладку в социальных сетях!
Рекомендуем другие полезные записи данной тематики:
Другие публикации:
Возврат автомобиля с пробегом в автосалон по закону
Последнее изменение: Март 2020
Покупка нового автомобиля в автосалоне не дает гарантии, что у потребителя не возникнет проблем с качеством товара. Бывает, что в процессе эксплуатации появляются дефекты и неисправности, которые не позволяют полноценно пользоваться транспортным средством. Оптимальным решением будет возвратить машину с пробегом дилеру. В статье рассмотрим, можно ли вернуть автомобиль в автосалон, какие основания для возврата предусмотрены законом, как вернуть машину и что делать, если дилер отказался принимать товар.
Можно ли вернуть автомобиль с пробегом в автосалон по закону?
Автомобиль является технически сложным товаром, поэтому для него установлены специальные правила возврата и обмена.
Основания для возврата автомобиля в течение 14 дней
При обнаружении у транспортного средства любых недостатков покупатель вправе вернуть его в салон в течение 15 дней после покупки. Автовладелец может по выбору попросить у дилера:
- замены товара на аналогичный в исправном состоянии;
- возврата денег за машину с расторжением договора купли-продажи.
Наличие незначительного пробега у машины не лишает потребителя права вернуть вещь продавцу. Имеет значение только факт обнаружения дефектов.
Если товар в исправном состоянии, автосалон вправе отказать покупателю, поскольку автомобиль входит в перечень продукции, не подлежащей возврату (Постановление Правительства от 19.01.1998 года № 55).
Пример 1. Арсеньев И.А. приобрел в автосалоне автомобиль УАЗ УАЗ-374195. В первый день после покупки были выявлены недостатки: плохо переключалась передача, с трудом закрывалась передняя левая дверь, не закрывалась с ключа задняя дверь, машина не разгонялась свыше 90 км/ч. Покупатель отдал транспортное средство на диагностику, по результатам которой установлено, что фиксатор ручки открытия задней двери сломан, не разработан механизм включения передач, забор воздуха ДВС перекрывается утеплителем салона, требуется замена насоса ГУР и главного цилиндра сцепления. В адрес дилера была направлена претензия с требованием расторгнуть договор и вернуть деньги. Потребитель получил отказ, поэтому вынужден был обратиться в суд. Поскольку недостатки были обнаружены в течение 15 дней, суд удовлетворил требования (Апелляционное определение Свердловского областного суда от 23.04.2019 года по делу № 33-6341/2019).
В каких случаях можно вернуть автомобиль после 15 дней?
По истечении 15 дневного срока покупатель вправе предъявлять претензии лишь в серьезных случаях. Он может потребовать возврата денег, если:
- в процессе эксплуатации выявлены существенные дефекты;
- дилер нарушил срок устранения недостатков;
- машина ремонтировалась более, чем 30 дней в течение 12 месяцев, что создало препятствия для использования техники по назначению.
Подать претензию необходимо в течение гарантийного срока. Если период гарантийного обслуживания не установлен, он составляет 2 года. При неисправности, обнаруженной после окончания гарантийного срока, потребитель также вправе требовать устранения дефектов. Необходимо будет доказать, что она возникла по вине производителя.
Пример 2. Астафьев Н.В. обратился в суд с иском к ООО «Ягуар Ленд Ровер». Указал, что приобрел у дилера автомобиль Land Rover Range Rover SV Autobiography. В период эксплуатации машины он неоднократно обращался в сервисный центр для устранения неисправностей. В общей сложности на гарантийном ремонте транспортное средство находилось 57 дней. Отдав автомобиль в очередной раз в ремонт, истец подал претензию о расторжении договора купли-продажи и возврате денег. Ответчик отказал в удовлетворении требований.
В ходе судебного разбирательства проводилась экспертиза, которая подтвердила заводской брак. Суд постановил расторгнуть договор и вернуть Астафьеву Н.В. денежные средства, уплаченные за машину. Также с ответчика взыскана неустойка, компенсация морального вреда и штраф (Апелляционное определение Санкт-Петербургского городского суда от 07.03.2019 года по делу № 4466/2019).
Как вернуть автомобиль с пробегом обратно в автосалон?
Для возврата неисправного автомобиля с пробегом необходимо написать претензию на имя руководителя автосалона. Затем проводится экспертиза качества транспортного средства.
Как написать претензию?
Перед подачей претензии нужно прийти в автосалон и попытаться договориться об исправлении недостатков по гарантийному обслуживанию. Если сотрудники затягивают ремонт, следует составить письменное заявление. В тексте необходимо указать:
- наименование продавца, его местоположение и контакты;
- ФИО потребителя, его адрес и телефон;
- дату и номер договора;
- перечень обнаруженных дефектов;
- требование вернуть деньги;
- дату и подпись.
Также автовладелец вправе попросить продавца выплатить неустойку за то время, в течение которого машина находится в сервисе.
К обращению необходимо приложить:
- удостоверение личности;
- договор купли-продажи;
- чек об оплате;
- сервисную книжку;
- заказ-наряд.
После поступления претензии по качеству товара дилер должен провести за свой счет независимую экспертизу.
Как провести экспертизу?
Автосалон организовывает проведение экспертизы сразу после получения транспортного средства в ремонт.
Исследование делается в несколько этапов:
- Машина осматривается с фото и видеофиксацией дефектов.
- Эксперт оценивает объемы и серьезность выявленных недостатков.
- Производится расчет затрат на восстановительный ремонт.
- Составляется отчет.
При обнаружении серьезных (неустранимых) недостатков восстановительный ремонт не проводится. Дилер должен вернуть деньги и расторгнуть договор.
Если машина подлежит ремонту, срок проведения работ не должен превышать 45 дней. При нарушении этого срока потребитель вправе отказаться от ремонта и потребовать возврата денежных средств.
Что делать, если дилер отказал в возврате?
В случае, когда дилер отказал в претензии или проигнорировал обращение, автовладелец вправе защищать свои интересы в суде. Потребуется составить исковое заявление, собрать доказательства и принять участие в судебном разбирательстве.
Для повышения шансов на успех желательно обратиться за помощью к квалифицированному юристу. Он поможет подготовить документы и выступит от имени поверенного в судебном заседании. При необходимости юрист организует проведение судебной экспертизы.
Помимо суда вопросами защиты прав потребителей занимается Роспотребнадзор. Для организации проверки в отношении дилера необходимо подать на него жалобу. Сотрудники ведомства запрашивают недостающую документацию и проводят проверочные мероприятия по местонахождению автосалона.
В случае обнаружения нарушений в адрес продавца направляется предписание с требованием восстановить права потребителя в течение конкретного срока. Если дилер не выполнит свои обязательства, то будет привлечен к административной ответственности.
Юридическая помощь при возврате автомобиля в автосалон
Автосалоны часто отказывают в возврате машины с пробегом. Многим автовладельцам приходится отстаивать свои интересы через суд. Рекомендуем привлечь квалифицированного адвоката по защите прав потребителей на стадии предъявления претензий продавцу. Он поможет избежать ошибок и поможет вернуть деньги, не доводя дело до судебного разбирательства.
Если вам потребовалась в помощь опытного защитника, обратитесь к специалистам нашего сайта. Пишите юристу в чат справа или позвоните по телефону, чтобы получить бесплатную консультацию.
Как законно отказаться от автокредита? До и после подписания договора
Оформить автокредит довольно легко: банки готовы конкурировать за клиентов, а критерии к заемщикам вполне лояльные. Однако с ростом числа кредитов растет и число людей, нуждающихся в расторжении договора. Давайте разберемся, каким образом можно отказаться от автокредита на различных этапах сделки.
Поводов для отказа от кредита очень много, но чаще всего договор хотят разорвать по следующим причинам:
- Осознание невыгодности кредитных условий. К сожалению, некоторые люди до сих пор внимательно читают договоры только после подписания. А иногда меркантильные банковские рабочие пытаются повлиять на скорость подписания документов, поторапливают и сбивают с мыслей. Из-за этого полное понимание складывающейся ситуации у заемщиков возникает только дома, в спокойной обстановке.
- Ухудшение финансового состояния заемщика. Через некоторое время после оформления кредита человек может попасть в трудную ситуацию: теряется источник дохода или возникают незапланированные расходы (например, лечение). В таких обстоятельствах трудно или даже невозможно ежемесячно отдавать большие суммы банку.
После одобрения заявки на кредит клиент получает время на обдумывание условий и сравнение с другими банками. Для тех, кто оформляет автокредит, это время составляет около месяца. Точный срок можно узнать при подаче заявки, так как каждый банк устанавливает свои условия.
Важно! Подача заявки на кредит клиента ни к чему не обязывает. Никаких неустоек или штрафов платить не придется. Они могут быть наложены только после подписания договора.
Отказаться от кредита проще всего до подписания договора. Подача заявки не обязывает к оформлению кредита. Заемщик может подать заявления в несколько банков и выбрать самый выгодный вариант или вообще отказаться от всех предложений.
Что делать, если сотрудники банк