РазноеКак изменить оценку водителю в uber: Оценка водителя Убер такси

Как изменить оценку водителю в uber: Оценка водителя Убер такси

Содержание

Как исправить типичные проблемы Uber

Not only do we write step by step manuals for how to solve common Uber customer care issues, but we do it for many other companies as well. In fact we try to do it for all of the issues that customers ask us about the most. In general, we try to figure out which issues are ailing Uber customers the most and then our staff of expert writers takes takes our knowledge of major customer service problems and scribes them into an easy-to-follow series of steps for you. And of course we make that information freely available to you and the millions of consumers that use GetHuman each month.

Problems recently reported by other Uber customers

Left phone with Uber driver. Stop at **** McPherson st.

Trying to get a ride, what do I need to do. The coast from VA hospital on Linwood Ave t…

App not opning no one replaying * days i am triyng * days what is this chek my app

hello *am md amjad one of the your costumer and my number ********** i was booked cab f. ..

I have lost my documents *Please call me **********

Sar main Lucknow mein main Uber Cab book ki cab number…

My mobile in your ride for next red person was left the mobile or auto driver was left…

Why when I put my pick up and drop off the map on the app always have a different addre…

I am looking to buy $**** worth of Uber driving cards for my agency. How can I do this?

One of your Uber drivers crashed into the back of our car. I need to know a phone numb…

Sar main Hindi language mein complain Dal sakta hun

cannot cancel a ride arranged for a guest

I need to Cancel my account

Uber driver is uber activities not like and uber customer uber service not like airport…

I would like the uber pass charge removed I did not order it

I was charge a uber pass mistakenly please remove it

I have not used my uber account for almost a year. It was established in October of…

ragister number yaad nahi*otp nahi aar raha hai

See more issues reported by Uber customers

GetHuman has no affiliation whatsoever with Uber, let alone a partnership in which GetHuman would write guides on behalf of another institution. Rather, GetHuman has been helping customers solve their support problems for over a decade and this is one of many ways we try to provide helpful information. Over the course of those years, many millions of customers, including those of Uber have come to our website to report a problem. When we spot a trend, we try to dispatch a researcher to find the solution and then write a comprehensive article in which we explain how we do it.

12 крутых трюков Uber, которые вы должны попробовать

Основанная в 2009 году Гарретом Кэмпом и Трэвисом Калаником, компания Uber за последние восемь лет стремительно выросла и стала ведущим мировым транспортным агрегатором в мире. За некоторыми заметными исключениями, компания является в значительной степени лидером рынка в отрасли в большинстве регионов, в которых она работает, и только недавно она утверждала, что с момента своего основания она преодолела 5 миллиардов поездок по всему миру. Это никого не должно удивлять, учитывая, что услуга доступна почти в 600 городах по всему миру, в том числе в 29 в Индии. Однако, несмотря на то, что миллионы пользователей по всему миру используют платформу каждый месяц, многие не могут в полной мере воспользоваться этой услугой, в основном из-за того, что они не знакомы со всеми функциями, которые предоставляет приложение. Итак, в течение этой статьи мы расскажем вам о некоторых ключевых советах и ​​хитростях Uber, которые вы можете попытаться сделать своим опытом на платформе намного лучше. Ну, без лишних слов,

вот 12 классных трюков Uber, которые вы должны знать:

1. Знай свой рейтинг в Uber

Если вы когда-либо использовали Uber в своей жизни, вы уже знаете, что все гонщики могут оценивать своих водителей на основе своего опыта. Однако, не все знают, что водители также могут оценить гонщика . В то время как водители загружаются с платформы, если их рейтинги падают ниже определенного порога, который варьируется от города к городу и от страны к стране, гонщики также могут быть временно или даже заблокированы на основании их рейтингов, если компания считает, что их бизнес просто не стоит проблема для его «партнеров-водителей». В этом случае стоит знать, как вас воспринимают ваши водители, и лучшим критерием для этого является рейтинг, который вы получаете от них.

Так как узнать свой рейтинг Uber? Ранее вам приходилось углубляться в меню «Настройки» в приложении Uber, а затем отправлять запрос на серверы Uber, чтобы узнать ваш рейтинг, но теперь весь процесс значительно упрощен. Все, что вам теперь нужно сделать, это просто нажать на маленькое «Меню гамбургера» (три маленькие строчки) в верхней левой части вашего приложения Uber, и вы увидите свой рейтинг впереди и в центре на слайде. панель, как показано на рисунке ниже.

Просто помните одну вещь, хотя; вам нужно будет совершить несколько поездок, чтобы ваши оценки начали появляться в вашем приложении, потому что Uber не хочет, чтобы вы знали, что самый первый гонщик, с которым вы ездили, дал вам одну звездную оценку.

2. Книга Поездка для кого-то еще

Это относительно новая функция, которую Uber официально выпустил несколько недель назад. Хотя технически вы всегда могли заказать такси для кого-то другого, для этого потребовалось немного поиграться с приложением и обойти несколько ограничений, которые налагает компания, чтобы предотвратить злоупотребления, но теперь процесс стал намного проще, После того, как вы убедитесь, что действительно используете последнюю версию Uber, есть два способа заказать поездку для кого-то другого, в зависимости от того, есть ли у вас контактный номер этого человека в вашем телефоне или нет.

Если у вас есть их номер на вашем устройстве, вы можете просто дать Uber разрешение на доступ к вашему списку контактов, если у вас его еще нет. Для этого просто перейдите в « Настройки» -> «Приложения» -> «Разрешения», чтобы предоставить Uber доступ к своим контактам, и, как только вы закончите, запустите приложение и, как обычно, запустите пункт назначения в поле «Куда». Теперь начинается интересная часть. По умолчанию точка захвата будет вашим текущим местоположением, если ваш GPS / Местоположение включен, но вам нужно будет изменить его на местоположение человека, для которого вы заказываете эту кабину. Сам процесс идентичен выбору вашей собственной точки захвата с отключенными службами определения местоположения на вашем устройстве, так что это не должно быть проблемой.

Как только Uber обнаружит, что ваше текущее местоположение не является точкой приема, которую вы указали, он спросит вас, подходит ли вам поездка для вас или кого-то еще. Просто выберите «Кто-то еще» и на полученной странице перейдите к имени / контактному лицу человека, который будет принимать участие в этой поездке .

После этого все, что вам нужно сделать, это выбрать этот конкретный контакт, прежде чем бронировать такси, просто чтобы водитель знал, с кем связаться, если ему понадобятся какие-либо разъяснения. Вы также можете вручную ввести контактный номер потенциального пассажира в приложение, если вы не хотите предоставлять Uber какие-либо дополнительные разрешения или у вас нет их номера, сохраненного на вашем устройстве.

Что касается оплаты, то возможный пассажир может заплатить наличными в Индии и других странах, где наличные принимаются в качестве способа оплаты, но в США, например, лицо, бронирующее такси, должно будет оплатить его с помощью карту, которую они зарегистрировали в Uber.

3. Изменить место получения

Uber позволяет вам изменить место получения автомобиля после подтверждения бронирования, но оно имеет довольно много предварительных условий. Во-первых, вам разрешено делать это только один раз для каждой поездки, поэтому убедитесь, что вы указали правильное местоположение при редактировании. Во-вторых, как только водитель Uber примет ваше бронирование, вы можете изменить свое местоположение только в пределах небольшого радиуса от первоначально запрашиваемой точки вывоза, а не совсем нового местоположения по всему городу. Наконец, эта функция недоступна в UberPool, поэтому, если вы забронировали общую кабину, вам нужно будет спешить к запланированной точке посадки, если вы еще не там.

Теперь, когда вы знаете ограничения этой функции, давайте сразу перейдем к тому, как вы можете изменить точку захвата. После того, как вы забронировали Uber, вы увидите кнопку «Изменить» рядом с местом вашего получения . Нажмите на него, и вы получите маленький серый кружок вокруг первоначально запрашиваемой точки захвата . Теперь вы можете ввести новый адрес или перетащить булавку в то место, куда вы хотите, чтобы ваша кабина прибыла. Однако в каждом случае новое местоположение должно находиться внутри этого серого круга, чтобы ваш запрос был принят. Как только вы закончите выбирать новое местоположение, вы можете просто нажать «Подтвердить», чтобы завершить запрос.

4. Измените конечный пункт назначения / введите несколько пунктов назначения

Это еще одна функция, доступная во всех сервисах Uber, кроме UberPool. Чтобы изменить конечный пункт назначения вашей поездки во время поездки, просто нажмите на поле «Введите пункт назначения / Куда», начните вводить новый адрес и выберите один из вариантов, которые появятся ниже. Это действительно настолько просто. Очевидно, что с вас будет взиматься плата за всю поездку в зависимости от пройденного расстояния и времени, проведенного в кабине, но вы сможете добраться до желаемого пункта назначения без необходимости менять хлопоты, если передумаете Ваш пункт назначения в середине пути.

Вы также можете использовать этот трюк, чтобы запланировать несколько остановок с вашим Uber на случай, если вы захотите кого-нибудь забрать или высадить, прежде чем достигнуть конечного пункта назначения. Для этого просто укажите свой первый пункт назначения, чтобы забронировать поездку в обычном режиме. Как только вы достигли этого места, вы можете просто обновить конечный пункт назначения так же, как описано в последнем абзаце.

5. Сохраните Частые Местоположения

Надоело вводить один и тот же адрес снова и снова в приложении Uber при бронировании поездки? У Uber есть довольно простое решение для вас. Хотя вы всегда можете сохранить до двух адресов как «Рабочий» и «Домашний», компания только недавно выпустила обновленную функцию «Сохраненные места», которая позволяет пользователям сохранять несколько местоположений вместо двух. Новая версия Saved Places была выпущена в таких странах, как США и Индия, несколько недель назад и будет доступна по всему миру к концу этого года, если вы захотите опубликовать пост на официальном блоге компании.

Тем не менее, независимо от того, где вы находитесь, вы все равно можете сохранить в приложении как минимум два адреса по вашему выбору. Для этого нажмите «Меню гамбургера» в левом верхнем углу домашнего экрана Uber и выберите «Настройки» . На странице настроек вы увидите опции «Домой» и «Работа» спереди и по центру. Нажмите на любой из них, введите адрес и выберите один из предложенных вариантов. В тот момент, когда вы это сделаете, ваш выбор будет автоматически сохранен. Конечно, вы можете редактировать или удалять сохраненные местоположения в любое время.

Таким способом вы можете сохранить как домашний, так и рабочий адреса, но вы также можете сохранить больше адресов в своем списке, если Uber уже развернул вышеупомянутую функцию «Сохраненные места» в вашей стране. Однако вы можете сохранить эти дополнительные адреса только в том случае, если вы уже совершили поездку в или из этого места . Если у вас есть несохраненные адреса в истории поездок, вы также увидите возможность сохранить эти местоположения в «Сохраненные места» в нижней части домашнего экрана Uber. Как только вы сохраните адрес таким образом, он начнет отображаться в вашем списке сохраненных мест, к которым вы сможете получить доступ, зайдя в Меню -> Настройки -> Другие сохраненные места .

6. Запланируйте поездку заранее

В августе прошлого года Uber выпустил новую функцию в своем приложении, которая позволяет пользователям планировать поездку до 30 дней. Хотя эта функция первоначально была доступна только в США, она была развернута на многих других рынках по всему миру. Таким образом, есть вероятность, что вы сможете использовать эту функцию независимо от того, где вы находитесь, хотя, как рано вы можете забронировать поездку, зависит от города к городу.

Чтобы заранее запланировать поездку в Убер, нажмите на маленький значок таймера справа от поля «Куда», который приветствует вас каждый раз, когда вы открываете приложение. Вас встретит экран, который вы видите на втором скриншоте ниже. Вы можете нажать на дату и время, чтобы установить эти параметры по своему вкусу, прежде чем выбрать место, как обычно, и как только вы это сделаете, вы должны получить оценку для вашей поездки.

В зависимости от того, где вы находитесь, вы сможете запланировать поездку с UberGo, UberX, UberXL или любым другим уровнем, который Uber предлагает в вашем регионе, кроме UberPool.

7. Поделитесь ETA и статусом поездки с друзьями

Uber позволяет вам отправлять информацию о вашем статусе поездки и местонахождении людям из вашего списка контактов, при условии, что вы дали ему необходимые разрешения. Вы можете использовать эту функцию, чтобы заверить своих близких в вашей безопасности, или позволить своему боссу убедиться, что вы действительно застряли в пробке, и не оправдываться за опоздание на работу. Как только ваша поездка начнется, вы можете поделиться своим местоположением и ETA (Расчетное время прибытия) с людьми по вашему выбору, нажав на кнопку «Поделиться ETA» и выбрав свои контакты, как показано на рисунке ниже.

Uber отправит им ссылку на вашу живую карту поездки в виде стандартного текстового сообщения, и они смогут следить за вашей поездкой до тех пор, пока вы не достигнете пункта назначения, независимо от того, установлен ли Uber на их устройстве или нет.

8. Разблокируйте пользовательские фильтры Snapchat с помощью ETA Info

В конце прошлого года Uber представил новую функцию, которая позволяет гонщикам разблокировать пользовательские фильтры на Snapchat. Что действительно круто, так это то, что эти фильтры поставляются с информацией о ETA, так что вы можете просто привязать ETA к своим близким в увлекательной игровой форме, а не использовать обычную службу сообщений. Если вы уже являетесь пользователем Snapchat, вы увидите карту Snapchat в своем фиде в нижней части экрана, как только вы начнете. Затем вы можете нажать на карту и выбрать нужный фильтр, прежде чем сделать селфи и провести пальцем по изображению вправо, чтобы отправить его выбранным контактам.

9. Разделите плату за проезд с друзьями

Итак, вы и группа ваших друзей решили отправиться в торговый центр, чтобы пройтись по магазинам, а затем сходить в местный мультиплекс, чтобы посмотреть последний фильм о супергероях, и, наконец, поужинать в новом тайском ресторане, который ваши коллеги просто могут ». не переставай бредить С таким большим количеством поездок на такси, держать табель на тарифах и равномерно распределять их впоследствии, часто бывает грязным, трудоемким и неприличным делом, которое высасывает удовольствие из веселой ночи. Чтобы избежать этого, вы можете просто использовать опцию «Разделить тариф», чтобы разделить стоимость поездки с людьми из вашего списка контактов.

Чтобы воспользоваться этой опцией, вам нужно выбрать опцию «Разделить тариф», которая будет отображаться в нижней части экрана после того, как водитель примет ваш запрос на поездку, а затем выбрать имена людей (из вашего списка контактов), которых вы хочу разделить плату за проезд с. Uber будет отправлять выбранным контактам SMS-сообщения каждый, уведомляя их о вашем намерении разделить тариф с ними. Если они согласятся, тариф будет вычтен равномерно из карт, хранящихся на каждом из ваших счетов Uber, и в маловероятном сценарии, когда кто-то откажется, тариф будет поделен между теми, кто согласился.

Опция разделения тарифов доступна в большинстве стран, в которых работает Uber, и применима ко всем услугам Uber, включая UberPool, но ваши друзья должны будут принять ваше предложение о разделении тарифа до конца поездки, в противном случае вы Придется произвести оплату из собственного кармана. Конечно, это применимо только в том случае, если вы расплачиваетесь картами или электронными кошельками, поэтому, если вы используете наличные для оплаты Uber, вам все равно нужно будет вынуть свой калькулятор, чтобы разделить стоимость старомодным способом.

10. Поделиться пригласительным кодом для скидок и бесплатных поездок

Uber предлагает своим существующим небольшим стимулам стать флагманами и послами бренда. После того, как вы зарегистрируетесь и начнете кататься на Uber, вы получите собственную уникальную пригласительную цитату, которую вы сможете затем отправить своим друзьям, семье, коллегам, знакомым и практически любому, кто, по вашему мнению, может быть заинтересован в регистрации на оказание услуг. Как только они зарегистрируются с вашим уникальным кодом, и вы, и новый владелец регистрации получите скидки на следующую поездку.

Хотя этот стимул применяется на большинстве рынков, на которых работает Uber, точная сумма варьируется от страны к стране. Например, в США и Канаде гонщики получают от 10 до 20 долларов за первую поездку, а в Индии — рупии. 50 на каждую из первых трех поездок . После того, как новый пользователь успешно завершил свою первую поездку, реферер также получает точно такую ​​же скидку в зависимости от преобладающей политики в его стране / городе. Скидки применяются автоматически, поэтому не нужно беспокоиться о том, чтобы снова и снова вводить код приглашения.

11. Настройте свой код приглашения

Итак, теперь вы знаете, что вы можете использовать пригласительные коды, чтобы не только получить скидки для себя, но и сэкономить несколько долларов для своих близких. Однако знаете ли вы, что вы можете даже создать свой собственный настраиваемый код, чтобы заменить автоматически сгенерированный тарабарщина, предоставленная вам Uber? Для этого вам необходимо войти на веб-сайт компании (riders. uber.com) со своими учетными данными, поскольку мобильное приложение не позволяет вам этого делать. Однако, если вы можете смотреть сквозь эту небольшую стычку (если вы можете назвать это так), сам процесс довольно прост.

После того, как вы вошли на сайт, просто нажмите на вкладку «Профиль» слева, как показано на рисунке. На странице вашего профиля вы увидите свой промо-код и ссылку «Настроить» . Просто нажмите на эту ссылку, введите предпочитаемый код в поле и нажмите «Заявить». Если он доступен, вы получите ваш код тогда и там, но если он уже занят, вам нужно будет продолжать попытки, пока вы не получите желаемый персонализированный код.

12. Слушайте Spotify и Pandora во время вашей поездки (только iOS, недоступна в Индии):

Хотя 10 приведенных выше советов и рекомендаций применимы независимо от того, используете ли вы Android или iOS, интеграция с Spotify / Pandora доступна только через приложение iOS, и пока не сообщается, когда эта функция может появиться на Android. Более того, вашему водителю также необходимо включить эту функцию в своем приложении, чтобы вы могли слушать выбранную вами музыку во время поездки, но как только эти условия будут выполнены, вы увидите музыкальную карту Pandora в вашем канале поездки. Затем вы можете нажать на опцию «Play Your Own Music», чтобы зарегистрироваться или войти в учетную запись Spotify Premium. После того, как вы вошли в систему, вы можете выбрать песни, станции или предварительно созданные списки воспроизведения для воспроизведения во время поездки. Само собой разумеется, что эта функция не будет доступна в таких местах, как Индия, где ни Spotify, ни Pandora официально не доступны.

Используйте Uber лучше с этими хитростями Uber

Так что это были 12 самых крутых вещей, которые вы могли бы сделать, чтобы получить еще больше пользы от самого популярного в мире сервиса совместного использования езды. Многие из упомянутых выше приемов требуют, чтобы была установлена ​​последняя версия Uber, поэтому убедитесь, что обновили приложение, прежде чем опробовать эти приемы. Итак, попробуйте эти трюки Uber на вашем Android смартфоне или iPhone и дайте нам знать, что вы думаете. Кроме того, если вы знаете какие-либо другие интересные трюки с Uber, обязательно упомяните их в разделе комментариев ниже.

Рейтинг Uber такси — как узнать водителю и пассажиру

Система рейтинга Убер такси позволяет контролировать взаимодействие между пассажиром и водителем. После окончания каждой поездки обе стороны ставят оценку от 1 до 5 звёзд.

Рейтинг водителя Убер такси

Рейтинг водителя Убер такси — это средний показатель за определённое количество выполненных поездок. По завершению заказа, клиенту будет предложено оценить водителя по 5 бальной шкале и по желанию написать комментарий. Исходя из оценок пассажиров формируется рейтинг водителя.

Высокий рейтинг показывает уровень профессионализма водителя и доверие клиентов. Сервис Убер такси ограничивает доступ к получению заказов недобросовестным водителям с низким рейтингом.

Значение рейтинга также может понизить частый отказ от назначенных поездок, пропуск фотоконтроля, несвоевременная подача новых данных водительского удостоверение. Если в личном профиле приложения для работы в Убер такси не отображается рейтинг, обратитесь в службу поддержки.

На что влияет рейтинг водителя

Уровень рейтинга имеет значение:

  • Для получения доступа к сервису. Если значение ниже 4 — допуск к заказам будет закрыт.
  • При распределении заказов. Если на один заказ подходят несколько водителей, система автоматически отдаст предпочтение сотруднику с более высоким показателем.
  • Выполнение заказов по тарифам выше Эконом.

Как повысить свой рейтинг

Изначально водитель Убер получает наивысший рейтинг 5 звёзд. Чтобы сохранить свой статус нужно соответствовать стандартам сервиса:

  • Не нарушайте правила дорожного движения, избегайте высокой скорости и резкого торможения.
  • Сохраняйте опрятный внешний вид и чистоту, как снаружи, так и в салоне.
  • Следуйте маршруту, предложенному навигатором, чтобы клиент не переживал о безопасности пути. Если всё-таки хотите изменить маршрут, объясните причину и получите согласие.
  • Будьте вежливым с пассажиром. По желанию поддерживайте диалог с клиентом, но не навязывайте своё общение. При наличии багажа, помогите с размещением.
  • Уточняйте пожелания клиента: спросите предпочтения в радиостанции, установите комфортную температуру кондиционера.

Если рейтинг начнёт падать, водитель узнает об этом благодаря соответствующему уведомлению в приложении. Будьте внимательны и аккуратны, не нарушайте правил для поднятия рейтинга в сервисе. Это основа для хороших оценок от пассажиров.

Рейтинг пассажира Убер такси

Водители также оценивают клиента после выполнения поездки. Водитель видит рейтинг пассажира Убер такси при назначении на заказ. В случае неоднократных жалоб профиль клиента может быть заблокирован.

На данный момент пассажир не может посмотреть свой рейтинг в сервисе Убер. В интерфейсе приложения Uber Russia эти данные не отображаются. Чтобы избежать спорных ситуаций будьте пунктуальны и вежливы, не оставляйте после себя мусор и грязь в салоне машины.

Поделиться и сохранить ↓

Как узнать свой рейтинг в uber

Автор HideGuard На чтение 2 мин. Просмотров 2.7к. Опубликовано

Если вы используете Uber достаточно часто, вам обязательно что-нибудь не понравится, что даст водителю низкий рейтинг. Может быть, ваш водитель долго неоправданно едет, может быть, машина грязная и разваливается, или, возможно, водитель не уменьшает громкость музыки, когда вы пытаетесь сделать звонок. Но знаете ли вы, что вам тоже присваивают рейтинг?

Video: Водители Uber ставят оценки пассажирам

Если вы когда-либо заставляли водителя ждать или насорили в машине, вы можете числиться правонарушителем в Убере. Неприятное поведение с вашей стороны в следующий раз может оказаться поводом для отказа, и это не тривиально. Водители видят рейтинг, когда вы запрашиваете поездку, и в конечном итоге для вас может не найтись машины, если ваш рейтинг слишком низок.

В то время как вы можете изменить свой рейтинг только через хорошее поведение, вы можете по крайней определить его уровень. И это знание — это уже полдела.

Проверка своего рейтинга Uber:

Шаг 1: Откройте приложение Uber. Вы увидите значок меню обозначенный тремя горизонтальными линиями в левом верхнем углу, нажмите на значок, чтобы открыть опции. Выберите «Помощь» затем «Аккаунт и оплата».

Шаг 2: Выберите пункт «Настройки аккаунта и рейтинг», он второй сверху. Это откроет некоторые часто задаваемые вопросы. Если вам интересно, то этот раздел стоит изучить. Но если вы заботитесь только о своем рейтинге, выберите «Я хотел бы узнать свой рейтинг». После этого появится сообщение, в котором кратко описывается, как работают рейтинги и кнопка с возможностью отправить заявку.

Шаг 3: Нажмите кнопку «Отправить» и через секунду ожидания вы увидите свой рейтинг, максимум — пять.


Если ваш рейтинг меньше, чем отличный.
К сожалению, только водители определяют рейтинг (у них также есть возможность вернуться назад и изменить его), так что единственный способ улучшить свой рейтинг — следить за своим поведением. Так что в следующий раз, когда вы находитесь в такси Uber — следите за своими манерами. Улучшите свой рейтинг и заставьте своих родителей гордиться вами.

Uber, скачать приложение на андроид бесплатно

Uber, скачать приложение на айфон бесплатно

Оцените пассажира — как таксисты ставят вам оценки

Если вы пользуетесь сервисом «Яндекс.такси», то самое время узнать свой рейтинг. Удивлены? Да, не только вы ставите оценки по итогам поездки в такси, теперь водители тоже оценивают вас.

Социальный рейтинг

1 марта 2020 пользователи приложения “Яндекс.Такси” обнаружили, что им присвоен рейтинг. По словам представителей сервиса, рейтинг существовал и раньше, но только сейчас он стал виден большинству пользователей. Увидеть свой рейтинг можно в приложении “Яндекс.Такси” в разделе настройки. 

На сегодняшний день водители могут только оценивать пассажиров (от 1 до 5 баллов), но сам рейтинг клиента им не виден. В будущем такая система оценок поможет составлять “черный список” пассажиров. В него попадут те, кто не платит за поездку, портит салон автомобиля, агрессивно ведет себя с водителями, хамит и оскорбляет их. Пользователи с высоким рейтингом получат приоритет в подаче машины в часы пик.

За что водители такси ставят низкие оценки

Яндекс не первый кто придумал рейтинговать пассажиров, такой сервис реализован в приложении Uber с 2017 года. Среди водителей такси существует негласный список причин из-за которых пассажиры получают низкие оценки:

  1. Хамство. Ситуации бывают разные, но повышение голоса, угрозы и оскорбления недопустимы. Соблюдайте правила приличия, здоровайтесь и будьте вежливы. 
  2. Неаккуратность. Если на улице грязь или снег, отряхните ноги перед посадкой в машину.
    Следите за детьми, которые могут пинать спинку сидения, рисовать на стеклах. Воздержитесь от еды и напитков, они оставляют запах и пятна в салоне. 
  3. Опоздания. Никто не любит ждать, особенно если нет свободного места для парковки. Ожидание больше 5 минут раздражает многих водителей. 
  4. Дети. Выбирайте “детские” тарифы, это позволит вашему ребенку ехать в специальном кресле. Водитель отвечает во время поездки за здоровье вашего ребенка и может отказаться везти его без специального удерживающего устройства. 
  5. Разговоры.
    Во время поездки избегайте громких разговоров и выяснений отношений. Не надо обсуждать политику, религию или жаловаться “какое дорогое такси”. Водитель не психолог. 
  6. Советы. Водитель такси руководствуется правилами ПДД, поэтому воздержитесь от комментариев относительно вождения. Не стоит критиковать водителя или его автомобиль во время поездки. Сообщите обо всех проблемах и недочетах в службу поддержки.  
  7. Деньги. Если вы предпочитаете наличный расчет, то подготовьте заранее мелкие купюры. Такси не магазин, сдачи может не быть и вы будете вынуждены искать место где разменять крупную купюру. 

Это далеко неполный список претензий от водителей. На форумах таксисты пишут что их раздражают короткие поездки, за которые они получают слишком мало денег; сильные запахи от клиентов (духи, алкоголь, пот). Далеко не все водители рады маленьким пассажирам, особенно, когда ребенок долго плачет и скандалит.

Как исправить низкий рейтинг

Во-первых, любая оценка субъективна, кого-то может обидеть, что вы не поздоровались, а кто-то отнесется с пониманием, если вам стало плохо после корпоратива. Поэтому не воспринимайте оценки близко к сердцу и старайтесь избегать конфликтных ситуаций. Если вас что-то не устраивает, то обратитесь в службу поддержки. Опишите ситуацию, объясните свою позицию.

Во-вторых,  рейтинг можно улучшить. По данным “Яндекс. Такси” рейтинг считается как средневзвешенное число по 40 последним оценкам. Рейтинг это усредненная цифра — ни пассажир, ни водитель никогда не узнают, кто именно и за какую поездку какую оценку поставил. Пытаться выяснить кто поставил вам низкую оценку или же требовать изменить оценку нет смысла. Лучше задумайтесь всегда ли вы соблюдаете базовые принципы вежливости. 

Дарья Меркушева, редактор

 

Поделиться ссылкой:

Таксисты Uber стали работниками // Верховный суд Великобритании поддержал решение трудового трибунала

Водители Uber в Лондоне — работники компании, решил Верховный суд (ВС) Великобритании. Значит, компания должна учитывать требования нормативных актов в сфере труда. В частности, о рабочем времени и о минимальной заработной плате. Об этом просили таксисты в Лондоне, и в 2017 году Центральный трибунал по трудовым спорам их поддержал. В решении ВС Великобритании предлагает пять критериев, по которым суд определил, что трибунал правомерно признал водителей работниками сервиса.

Жалобы у лондонских таксистов, работающих на платформе Uber, возникли из-за того, что они работали по 80–90 часов в неделю, спали в машинах и не видели свои семьи. Таксисты при этом не могли заработать даже минимальную зарплату. Как говорили авторы жалобы,

Uber пытается привлечь клиентов, снижая тарифы, а все риски несут водители. Центральный трибунал по трудовым спорам в 2017 году их поддержал пришел к выводу, что требования о рабочем времени и минимальной оплате должны также касаться тех периодов времени, когда водитель находится в пределах территории, где ему разрешено работать (в данном случае в Лондоне), приложение на смартфоне включено и водитель готов принимать заказы. На момент рассмотрения спора в трибунале всего в Великобритании было около 40 тыс. водителей Uber, 30 тыс. из которых — в Лондоне.

Uber обжаловала решение трудового трибунала, настаивая, что таксисты — не работники компании, они независимы и заключают соглашение о перевозке непосредственно с клиентами. Приложение только рассчитывает плату, часть из которой поступает водителю. Компания называет этот процесс сбором оплаты от имени водителя и взиманием «сервисного сбора» с него за использование технологии. Uber подчеркивала, что водители свободны сами выбирать, когда и сколько работать.

ВС Великобритании компанию не поддержал (решение было вынесено вчера). Суд обращает внимание, что исходить надо не из наличия письменного трудового соглашения с компанией, а из цели трудового законодательства. Его задача — защитить лиц, которые более уязвимы, находятся в более слабой позиции при определении их зарплаты и условий работы, подчинены и зависимы от того, кто контролирует их работу.

ВС Великобритании в своем решении изложил пять доводов, из-за которых он согласился с Центральным трудовым трибуналом (их краткое изложение есть в пресс-релизе). Во-первых, поездку клиент заказывает через приложение. Именно Uber выставляет стоимость, водители не могут ее увеличить. Значит, Uber определяет, какую сумму получит таксист.

Во-вторых, условия, по которым водители работают в Uber, разработаны компанией, водители не могут их изменить. Третья причина — когда водитель входит в приложение, его возможность принять заказ или отказаться ограничена Uber. В частности, есть система, которая отслеживает процент принятых заказов и отказов. Если отказов слишком много, то водителю грозит штраф. Его могут даже в принудительном порядке «выкинуть» из приложения на 10 минут. То есть в это время таксист работать не может.

В четвертых, Uber строго проверяет, как водители оказывают услугу через оценки пассажиров и составление рейтинга. Тот таксист, кто не достигает средних оценок, получает предупреждение, а если оценка не улучшается, то Uber перестает сотрудничать с ним.

Наконец, Uber ограничивает взаимодействие клиента и водителя до минимально необходимого для конкретной поездки и делает все возможное, чтобы общение не выходило за ее рамки.

Таким образом, Uber строго контролирует работу водителей, пришел к выводу ВС Великобритании. Возразить они практически не могут, и все, что им остаётся, чтобы заработать больше, — увеличивать рабочие часы, при этом стараясь соответствовать требованиям компании. Довод Uber о сравнении сервиса с платформами по бронированию отелей ВС Великобритании не принял. По мнению суда, Центральный трудовой трибунал справедливо признал водителей работниками Uber.

Как начать использовать Uber, если вы не использовали его раньше

Вопреки общему мнению, Uber это не служба такси. Это потрясающий сервис, который вы можете использовать для поездок за границу, и отличный способ заработать немного денег на стороне, если у вас есть запасная машина. Но, по сути, это служба проката автомобилей, управляемая исключительно приложением для смартфона.

В отличие от вашего обычного такси, водители Uber не могут забрать людей с улицы и предлагать им поездки. Водители также не требуют специальной лицензии для начала работы в Uber.

Им просто нужно быть старше 18 лет (21 год в США) и иметь личный автомобиль. Поскольку водителям легче начать пользоваться Uber, это делает приложение отличной альтернативой любой другой службе такси, которую вы найдете в своем городе. Его проще использовать, а главное дешевле.

В настоящее время Uber работает в более чем 700 городах по всему миру и даже имеет собственную службу доставки еды под названием Убер ест, Так что, если вы никогда не использовали это приложение раньше, вот руководство для начинающих по использованию их услуг со всей информацией, необходимой для начала работы с Uber.

Как начать использовать Uber

Чтобы начать использовать Uber, скачайте и установите приложение для IOS или Android,

Когда вы впервые откроете приложение, вам будет предложено создать учетную запись Uber. Приложение перенесет вас на сайт Uber. Вам нужно будет предоставить такие данные, как ваше имя, рабочий номер телефона, адрес электронной почты и создать пароль для завершения этого процесса.

Когда вы вернетесь в приложение и войдете в систему, Uber попросит вас указать местоположение вашего устройства, чтобы разместить вас на карте. Теперь все, что вам нужно сделать перед заказом вашей первой поездки Uber, это выбрать способ оплаты.

Как забронировать свой первый поезд Uber

Выполните следующие шаги, чтобы забронировать свою первую поездку Uber.

  • При заказе поездки Uber первое, что вы должны сделать, это выбрать тип автомобиля, который вы хотели бы взять напрокат. Есть пять различных видов на выбор, самым дешевым и наиболее распространенным из которых является UberX. Вы обнаружите, что в разных городах Uber покажет вам различные виды автосервисов. Например, в некоторых местах вы можете выбрать Uber Pool – поделиться своей поездкой и сэкономить деньги.
  • После того, как вы выбрали тип автомобиля, вам нужно будет указать место вашего получения. Вы можете выбрать его вручную, введя его или используя свое местоположение GPS, чтобы сделать его автоматическим.
  • Теперь осталось только подтвердить ваш заказ.
Как оплатить поездку по Uber

Как только вы подтвердите свой заказ, приложение перенесет вас к вариантам оплаты. Вы можете выбрать оплату наличными, кредитной или дебетовой картой, Google Pay, PayPal или Uber. Вы можете изменить способ оплаты до или во время поездки, и вы будете платить соответственно, когда ваша поездка закончится.

Вы можете отслеживать свой драйвер с помощью системы Uber GPS. В ожидании поездки вы также увидите среднее время ожидания, а также данные вашего водителя, такие как имя, фотография и тип автомобиля, на который вам нужно обратить внимание. Приложение предупредит вас, когда ваша поездка прибудет в пункт выдачи.

Даже если вы выбрали способ оплаты через Интернет, вы можете заплатить водителю наличными в конце поездки.

Изучите основные Uber Hacks

Как только вы начнете использовать Uber регулярно, вы, возможно, захотите поднять его на другой уровень, изучив и используя несколько важных советов и приемов. Вот как вы можете улучшить свой общий опыт работы с приложением.

Получите бесплатный кредит Uber для оплаты поездок

Есть два способа получить бесплатный кредит Uber. Одним из них является использование кода вашего друга, когда вы впервые регистрируетесь в приложении. Второй способ – заставить других людей зарегистрироваться в Uber, используя ваш реферальный код.

Слушайте Spotify в Uber

Одной из последних новых функций, выпущенных Uber, является сотрудничество со Spotify. Теперь вы можете слушать свои плейлисты Spotify в своем Uber, используя звуковую систему водителя. Единственным недостатком является то, что эта классная функция доступна только пользователям Spotify Premium и пока не доступна в каждом городе с Uber.

Не совпадают с плохими водителями

Если у вас когда-нибудь возникнет неприятная встреча с одним из драйверов Uber, вы можете быть уверены, что приложение никогда не назначит их для управления вами снова. Для этого дождитесь окончания поездки и дайте им оценку 3 звезды или меньше. Таким образом, вы никогда не будете соответствовать Uber снова.

Кроме того, если вы считаете, что ваша поездка была небезопасной, или вы не удовлетворены ею по какой-либо другой причине, вы можете подать жалобу в Uber поддержка, Если это обоснованная претензия, Uber предоставит вам бесплатный кредит, который вы сможете использовать для оплаты будущих поездок.

Чтобы связаться со службой поддержки Uber, перейдите на Детали поездки и прокрутите вниз до Помогите раздел. Затем выберите причину, по которой вы недовольны своей поездкой, и укажите детали.

Регулярно проверяйте свой рейтинг пассажиров

Если вы обнаружите, что часто занимает много времени, прежде чем вы получите назначение на Uber, возможно, стоит проверить ваш собственный рейтинг пассажиров. Так же, как вы можете оценить свой водитель, они также могут дать вам оценку после окончания поездки. Тогда другие водители Uber увидят этот рейтинг, когда решат, забрать или нет ваш заказ.

Чтобы узнать свой рейтинг пассажиров, войдите в приложение Uber и нажмите на три строки в верхнем левом углу. Вы найдете свой личный рейтинг прямо под своим именем в раскрывающемся меню. Однако, если вы новичок в Uber, рейтинг еще не появится, так как для его получения необходимо быть обычным пользователем Uber.

Использование Uber Online

В тех редких случаях, когда вам нужна поездка и ваш телефон не работает, вы все равно можете заказать Uber, используя мобильный сайт, Просто найдите ноутбук или планшет для доступа в Интернет и закажите поездку онлайн.

Время заказать свой первый Uber

Хотя этого достаточно, чтобы начать работу с Uber, у этого приложения есть гораздо больше возможностей и услуг, которые оно предлагает. Если вы новичок в Uber, мы также рекомендуем ознакомиться с их официальным руководством для как использовать Uber на сайте компании,

Использовали ли вы Uber раньше или только начали работать с приложением, вы бы предпочли его обычному такси? Или вы предпочитаете систему найма автомобилей старой школы? Поделитесь своими мыслями с нами в разделе комментариев ниже.

Как исправить типичные проблемы Uber

Инструкции по устранению распространенных проблем со службой поддержки

Популярные практические руководства Uber

Как мне помогают инструкции GetHuman?

Мы не только пишем пошаговые инструкции по решению типичных проблем, связанных с обслуживанием клиентов Uber, но мы делаем это и для многих других компаний. Фактически, мы стараемся делать это по всем вопросам, о которых нам больше всего задают клиенты. В общем, мы пытаемся выяснить, какие проблемы больше всего беспокоят клиентов Uber, а затем наш штат опытных писателей берет наши знания об основных проблемах обслуживания клиентов и записывает их в простой для вас ряд шагов.И, конечно же, мы делаем эту информацию бесплатно доступной для вас и миллионов потребителей, использующих GetHuman каждый месяц.

Проблемы, о которых недавно сообщили другие клиенты Uber

не может отменить поездку, организованную для гостя

Мне нужно отменить мою учетную запись

Водитель Uber не любит деятельность Uber, а обслуживание клиентов Uber не нравится аэропорт …

I хотел бы, чтобы плата за проездной Uber была снята. Я не заказывал ее

Мне был выставлен счет за проездной Uber по ошибке, пожалуйста, удалите его

Я не использовал свою учетную запись Uber почти год.Он был установлен в октябре …

ragister number yaad nahi * otp nahi aar raha hai

Кто-то из моих всадников сделал ложное сообщение о том, что я был под наркотиками. Я ** годовалый диамон …

Человек пропал без вести, последний раз пользовался uber, просто нужен последний пункт назначения, и поездка была c …

Мне было предъявлено обвинение **. ** за проездной Uber, который Я не подписывался на. Я хочу получить сум …

Я по ошибке приобрел карту Uber Eats. Могу ли я использовать карту Eats для поездок на Uber?

Мне нужно отменить подписку на карту питания ubereats, потому что я нахожусь в доме престарелых n…

Мой сын положил мне деньги на счет, так как я инвалид. Мне нужно знать баланс на …

Я потерял свой телефон в uber Я не могу войти в свое приложение uber, чтобы связаться с водителем моего …

Я позвонил в поездку в сентябре *, но мои деньги не был возвращен

Текущий заказ, который не прибыл.

У меня две учетные записи, нужно удалить одну из моих учетных записей

Кто-то по имени Луис использовал мою электронную почту для создания учетной записи uber. Я бы хотел …

Дополнительные сведения о проблемах, о которых сообщили клиенты Uber.

Пишет ли GetHuman инструкции с практическими рекомендациями, поскольку они являются партнером Uber?

GetHuman не имеет никакого отношения к Uber, не говоря уже о партнерстве, в рамках которого GetHuman будет писать руководства от имени другого учреждения. Скорее, GetHuman уже более десяти лет помогает клиентам решать их проблемы со службой поддержки, и это один из многих способов предоставления полезной информации. За эти годы миллионы клиентов, в том числе клиенты Uber, пришли на наш веб-сайт, чтобы сообщить о проблеме.Когда мы замечаем тенденцию, мы пытаемся отправить исследователя для поиска решения, а затем пишем исчерпывающую статью, в которой объясняем, как мы это делаем.

Как изменить рейтинг Uber и Lyft

Сообщение от: Фелиция Додж 20 апреля 2017 г.

Обновлено 16 янв.2020 г. 6 комментариев

* ОБНОВЛЕНИЕ Uber изменил свою рейтинговую политику, поэтому вы больше не можете изменять рейтинг водителя после отправки. Это с веб-сайта Uber: «Найдите время, чтобы подумать о наиболее подходящей оценке поведения водителя во время поездки.Мы не меняем рейтинги водителей после того, как они были введены в приложение ».

Как вы, возможно, знаете, одним из наиболее важных аспектов услуг по совместному использованию поездок является обратная связь с водителем и водителем. Эта обратная связь в основном предоставляется через систему звездных оценок. где и гонщики, и водители могут оценить свой опыт по 5-звездочной шкале, и эта обратная связь определяет ваш общий «балл» в приложении. Хотя это может показаться незначительным, рейтинги имеют большое значение для водителей совместного использования.

Вы когда-нибудь ездили в Uber или Lyft и случайно поставили водителю плохую оценку? Эта плохая оценка может повлиять на водителя, и вы действительно можете изменить оценку, чтобы она не оказала негативного воздействия.

Uber

Для Uber вы можете обновить свой рейтинг для водителя, открыв квитанцию ​​о поездке Uber. Квитанция всегда отправляется вам по электронной почте от Uber и содержит подробную информацию о том, где вы путешествовали, сколько это стоило и рейтинг водителя. С помощью этой квитанции вы можете выбрать количество звезд, которое вы хотите оценить своему водителю, и он автоматически обновит рейтинг, если вы предоставите подтверждение изменения.

Используя приложение Uber, вы также можете просмотреть предыдущие оценки, которые вы дали водителям, на вкладке «Поездки» в главном меню приложения Uber.

Обновление: вы также можете связаться с Uber, используя эти ссылки.

Как изменить рейтинг водителя?

Хочу поменять рейтинг райдера?

Lyft

Как и Uber, после поездки на Lyft и пассажирам, и водителям предлагается поставить оценку их общего впечатления от поездки из 5 звезд. Процесс изменения вашего рейтинга водителя или пассажира отличается от Uber. Для поездки на Lyft вы не можете изменить рейтинг через приложение, вместо этого вам нужно отправить Lyft сообщение, содержащее информацию об имени пассажира / водителя, времени и дате вашей поездки, а также о том, на что вы хотите изменить свой рейтинг. и почему.

Рейтинг пассажиров Uber: все, что вам нужно знать [2020]

Uber огромен, как и во всем мире. Итак, для того, чтобы вас приняли в Ubers, важно иметь хороший рейтинг Uber Rider. Если ваш счет слишком низкий, вам, возможно, придется подождать дольше или даже быть удаленным с платформы Uber.

В этой статье я подробно расскажу, что такое рейтинг Uber, как его проверить, как оценивать водителей, и подробно расскажу о системе рейтинга Uber в целом.

Что такое рейтинг Uber Rider?

Как водитель Uber (также известный как пассажир) водитель Uber будет оценивать вас каждый раз, когда вы заканчиваете поездку с Uber.Система выставления оценок — от одной до пяти звезд, пять — это наивысший рейтинг, который может получить гонщик. То же самое и с водителями: от одной до пяти звезд за рейтинг и пять — за высший.

Все ваши оценки будут усреднены до числа, которое создает рейтинг Uber.

Совет: Используйте бесплатное приложение WalletFlo, чтобы бесплатно путешествовать по миру, находя лучшие туристические кредитные карты и рекламные акции!

Как узнать мой рейтинг Uber Rider?

Проверить свой рейтинг Uber Rider так же просто, как открыть приложение и отобразить боковую панель.

Итак, как только вы открыли приложение, щелкните значок меню боковой панели в верхнем левом углу приложения.

После нажатия значка меню боковой панели появится меню боковой панели, и под вашим именем и справа от изображения вашего профиля вы увидите свой средний рейтинг Uber Rider.

Если вы нажмете на свой рейтинг Uber Rider, вы будете перенаправлены к объяснению вашего рейтинга Uber и того, как Uber поощряет пассажиров и водителей оценивать друг друга, показывая, насколько важно оставлять отзывы друг другу.

Как пользователь Uber, вы не можете проверять рейтинг каждой поездки.

Как работают рейтинги Uber?

И для райдеров, и для водителей Uber они настроены таким образом, чтобы гонщик и водитель оценивали друг друга.

Водители должны оценивать гонщиков, так как это обязательно. У пассажиров есть возможность оценивать водителей, и в этом нет необходимости каждый раз, когда вы пользуетесь Uber.

Uber Rider оценивает водителя Uber

Когда вы совершаете любую поездку в качестве водителя Uber, у вас есть возможность оставить отзыв своему водителю.Рейтинг будет от одного до пяти, пять — это наивысший рейтинг.

Оценка, которую вы дадите своему водителю, будет частью его средней оценки Uber. Если водитель проехал тысячи раз, ваш рейтинг может не повлиять на общий рейтинг вашего водителя.

В зависимости от оценки, которую вы дали своему водителю, вы можете либо дать критический отзыв о том, почему вы оценили своего водителя ниже пяти звезд, либо сделать комплимент в пять звезд.

Когда вы ставите меньше пяти звезд, критическая обратная связь необходима, чтобы Uber знал, по какой причине вы оцениваете вашего водителя ниже пяти звезд. Он также отфильтровывает оценки не для водителя, а для приложения. Таким образом, если вы выберете причину, связанную с приложением, водитель не понесет наказания.

Если вы поставили своему водителю пять звезд, вы можете сделать ему комплимент. Когда вы добавляете комплимент, вы также можете отправить сообщение, которое также отображается со значком комплимента. Эти комплименты затем отображаются на странице профиля водителя, которую вы можете увидеть до, во время и после поездки с этим конкретным водителем.

Комплименты не повышают общий рейтинг водителя Uber. Тем не менее, это побуждает водителя продолжать движение к платформе, и иногда водители могут получить значки за то, что они получили достаточное количество тех же комплиментов.

Водитель Uber оценивает Uber Rider

Опять же, оценка, которую водитель Uber дает Uber Rider, будет частью средней оценки Uber Rider. Если у пассажира есть несколько оценок, они могут легко повлиять на их средний рейтинг Uber.

Когда Uber Rider завершает поездку, водитель Uber для этой поездки завершает поездку. После завершения поездки и гонщик, и водитель могут оценивать друг друга.

Водитель Uber должен оценить водителя, прежде чем он перейдет к следующей поездке или получит новые запросы на поездку.

Если водитель ставит гонщику четыре или меньше звезд, он должен выбрать, почему гонщик получил меньше пяти звезд. Выбор причины очень важен, поскольку он не позволяет водителям плохо оценивать всех пассажиров, поскольку Uber имеет возможность проверять рейтинги.

Связано: Сколько стоит Uber за милю

Как мне оценить моего водителя Uber?

Оценить своего водителя Uber так же просто, как открыть приложение.

После того, как вы закончите поездку и откроете приложение Uber, вы получите запрос, позволяющий оценить вашего водителя Uber. Вы можете дать своему водителю оценку сейчас или позже. Если вы хотите поставить оценку своему водителю сейчас, просто выберите количество звезд, которое вы хотите поставить ему или ей. Если вы хотите не выставлять оценку водителю, просто выберите «Пропустить».

Помните, вы всегда можете поставить оценку своему водителю Uber позже, но только на короткое время.

Как я уже упоминал выше, выбранное количество звезд побудит вас сделать комплимент или отзыв.

Например, если вы поставили пять звезд, это будет выглядеть так.

Если вы хотите сделать комплимент, вы можете выбрать только один комплимент.

Но если вы выбрали четыре или меньше звездочек, вам нужно будет указать причину, по которой вы считаете, что драйвер не является пятизвездочным материалом.

Если вы хотите добавить или отредактировать свою оценку прошлой поездки. Вы можете сделать это, перейдя к своим прошлым поездкам через боковую панель меню и выбрав поездку, которую хотите добавить, или отредактировать рейтинг.

Оказавшись под поездкой, вы можете выбрать пустые звездочки, чтобы добавить оценку. Если вы хотите изменить рейтинг, просто выберите «изменить рейтинг».

Как посмотреть мой рейтинг и отзывы водителей Uber

Проверить рейтинг водителя Uber несложно. Вы можете увидеть это, когда вам впервые назначат водителя.Затем вы можете посмотреть факты о своем водителе, нажав на его снимок в голову. Затем вы попадете в их профиль, чтобы увидеть отзывы других гонщиков и достижения вашего водителя.

Низкий рейтинг Uber может привести к тому, что вас выкинут из Uber

Если ваш рейтинг Uber низкий, вас могут выгнать с платформы Uber в качестве водителя или водителя.

Если вы являетесь водителем Uber, ваш минимальный рейтинг Uber зависит от типа вашего Uber. Например, Драйверы UberX и UberXL не могут быть ниже 4.6 звезд. Если водитель это сделает, он будет удален с платформы Uber Driver.

Рейтинг

Uber Select не может опускаться ниже 4,75-звездочного рейтинга; если Uber Select Driver опустится ниже 4,75, он будет понижен до UberX или XL. То же самое с Uber Black и так далее.

Uber Riders также могут быть отключены от , но нет опубликованного минимума для Uber Riders. Скорее всего, гонщики будут исключены с платформы Uber, если после нескольких неудачных поездок с рейтингом около 3 звезд.Однако, если ваша оценка составляет 1 звезду после вашей самой первой поездки, не беспокойтесь о том, что вас уволят с платформы Uber, они будут нацелены только на проверенных пассажиров, которые совершили несколько или много поездок.

Означает ли это, что у вас, как у Uber Rider, есть бесплатный пропуск, чтобы получить низкий рейтинг? Нет, и очень рекомендую держать свой рейтинг на высоком уровне. Чем выше ваш рейтинг, тем больше вероятность того, что водитель примет вашу поездку.

На самом деле я раньше водил UberX. Я пропустил гонщиков с рейтингом ниже четырех звезд, так как каждый запрос показывает, сколько звезд у гонщика.Итак, я настоятельно рекомендую поддерживать свой рейтинг на высоком уровне, поскольку это влияет на то, что водитель забирает ваш запрос Uber.

Как поднять мой рейтинг Uber Rider

На самом деле, нет никакого ярлыка для повышения вашего рейтинга Uber. Ваш рейтинг является средним, поэтому добавление еще одной пятизвездочной поездки к вашему среднему рейтингу может даже не повлиять на него.

К счастью, есть простые вещи для водителя, благодаря которым водитель с большей вероятностью поставит вам пять звезд.

Всегда будьте в пункте выдачи раньше вашего водителя

Водителям нравится, когда гонщик ждет в пункте выдачи, прежде чем водитель окажется в пункте выдачи.Это позволяет водителю продолжать работать и не ждать три минуты, прежде чем ему заплатят.

Кроме того, когда водитель находится в пункте выдачи, он позволяет водителю меньше беспокоиться о том, где его ждать.

Наличие точного пункта выдачи

Нет ничего хуже для водителя, чем подойти к пункту выдачи и обнаружить, что… водитель выбрал не тот пункт выдачи. Всегда дважды проверяйте точность установленной вами точки погрузки.

Осознавать свое окружение

Такие вещи, как ссора с кем-то или еда в машине, могут раздражать водителя.Я не говорю, что не спорьте и не ешьте в машине, но осознайте, что ваш аргумент может быть токсичным, и когда вы разговариваете с водителем, он может неправильно их растерять.

Если вы хотите поесть в машине, сначала спросите и убедитесь, что вы вымыли мусор. Нет ничего хуже, чем собирать мусор из Макдональдса, от которого пахнет машина.

Водители тоже люди

Да, иногда мы, как потребители, должны помнить, что люди действительно работают на служебных должностях, таких как Uber. В то время как большинство людей не заботятся о распространенных вежливостях, таких как «как дела?», Но такие слова водителю Uber заставляют их понять, что вы на самом деле думаете о них.

Я знаю, что то, что я говорю выше, излишне, так как все это знают, но иногда вопрос о том, как прошел их день, может помочь водителю почувствовать себя лучше.

Большинство водителей Uber владеют своими автомобилями, поэтому будьте осторожны

Опять же, пассажиры Uber, которые проявляют неуважение к транспортному средству, ударяя ногой о дверь, хлопая дверьми или создавая беспорядок в машине, наверняка будут снижены. Для водителя нет ничего хуже, если водитель его или ее автомобиль избивает всадник из-за удара о дверь, разбития предметов, царапин и т. Д.

Нормальный износ — это нормально, но ломать вещи или потенциально повредить автомобиль — это ненормально.

Часто задаваемые вопросы о рейтингах Uber

Может ли водитель Uber изменить рейтинг Uber Rider?

Водители Uber могут изменять рейтинги Uber Rider через службу поддержки Uber по уважительной причине.

Достоверной причиной может быть неправильный выбор рейтинга и объяснение того, почему исходный рейтинг не является истинным рейтингом, который вы хотели дать гонщику.

Могу ли я отключить свой рейтинг Uber?

Вы никогда не сможете отключить свой рейтинг Uber в своей учетной записи.Вы застряли с рейтингами Uber.

Можно ли удалить рейтинг Uber, который мне дали?

Фактически, есть способ снять рейтинг Uber с водителя или пассажира. Однако вам необходимо предоставить доказательства того, что вы не заслуживаете оценки.

Например, водитель Uber мог спровоцировать вас на покупку чего-либо. Как только вы выйдете из автомобиля, вы можете немедленно связаться со службой поддержки Uber и рассказать им историю о том, как водитель Uber поставил вам одну звезду, занижая ваш средний показатель, и все потому, что вы отказались покупать их микстейп.

То же самое и с водителями Uber, оспаривающими оценку пассажира. Однажды у меня был наездник, который пролил кокаин на мое заднее сиденье, и я закончил тем, что зарегистрировал плату за уборку, так как кокс попал повсюду на сиденье и пол, заставив меня пойти домой, чтобы помыть заднее сиденье. Всадник дал мне одну звезду за уборку, я мог оспорить это.

Заключительное слово

Рейтинги Uber важны и, безусловно, улица с двусторонним движением. И гонщики, и водители должны оценивать друг друга, но должны знать, что каждый раз, когда вы оцениваете гонщика и водителя, это может повредить их среднему уровню.Поэтому убедитесь, что у вас есть веская причина, иначе Uber может даже не засчитать ваш рейтинг.

Эта статья была первоначально опубликована Стивом Смитом.

UponArriving заключила партнерское соглашение с CardRatings для покрытия продуктов для кредитных карт. UponArriving и CardRatings могут получать комиссию от эмитентов карт. Ответы не предоставляются и не заказываются рекламодателем банка. Ответы не были рассмотрены, одобрены или иным образом подтверждены рекламодателем банка.Рекламодатель банка не несет ответственности за обеспечение ответов на все сообщения и / или вопросы.

Даниэль Гилласпиа — основатель UponArriving.com и создатель приложения для кредитных карт WalletFlo. Он в прошлом адвокат, а теперь стал штатным экспертом по кредитным картам и путешествиям. Он заработал и потратил миллионы миль, путешествуя по миру. С 2014 года его материалы публикуются в крупных изданиях, таких как National Geographic, Smithsonian Magazine, Forbes, CNBC, US News и Business Insider.Его полную биографию можно найти здесь.

Связанные

Рейтинги пассажиров Uber: все, что вам нужно знать и добиться успеха

Наш веб-сайт поддерживают наши пользователи. Иногда мы зарабатываем партнерские ссылки, когда вы переходите по партнерским ссылкам на нашем веб-сайте.

У Uber есть система оценки водителей, которую пассажиры используют для оценки своего опыта общения с водителями и предоставления отзывов с момента запуска своей программы в США и Канаде.

Но обратная связь — это улица с двусторонним движением.

Система оценки пассажиров Uber является продолжением этого.

Эта рейтинговая система охватывает большинство услуг Uber, предлагаемых компанией.

Это дает водителям возможность оценивать собственный опыт в приложении для водителя и предупреждать или рекомендовать пассажиров будущим водителям.

Давайте разберемся с этой неправильно истолкованной рейтинговой системой и посмотрим, почему у вас именно такой балл.

Что такое рейтинги Uber Rider?

Для оценки водителей Uber используется 5-звездочная система подсчета баллов, то есть такое же количество звезд, как и для оценок водителей.

Пять — это наивысший балл, а один — минимальный балл.

Каждый раз, когда вы путешествуете в Uber, вы ставите водителю балл, а он взамен делает то же самое для вас.

Средняя оценка в вашем профиле основана на последних 500 поездках, которые вы совершили.

Этот номер в вашем профиле показывает средний опыт работы водителей с вами.

В то время как любой водитель может выставить любую оценку, которую он хочет, Uber предлагает своим водителям учитывать три фактора при оценке пассажиров:

  1. Короткое время ожидания — заставил ли пассажир водителя ждать или они вовремя подошли к обочине. когда машина подъехала?
  2. Предоставлено: Уважали ли машину во время поездки и проявил ли пассажир вежливость, не устроив беспорядок, не повредив салон и не оставив мусор?
  3. Безопасность — Чувствовал ли водитель в поездке небезопасность? Были ли они озабочены своей безопасностью с пассажиром?

Факторы также могут включать опьянение, изменение пункта назначения в середине поездки и добавление нескольких остановок без предварительного обсуждения этого с водителем.

Почему у Uber есть рейтинги пассажиров?

У Uber есть рейтинги пассажиров, что является частью миссии компании — обеспечивать безопасность и уважительное отношение ко всем.

Эта система взаимных оценок обеспечивает безопасность гонщиков, поскольку они могут сообщать о небезопасных водителях, в то время как рейтинги гонщиков помогают защитить других водителей от неуважительных, опасных или непредсказуемых гонщиков.

Как проверить свой рейтинг

Проверить рейтинг водителя Uber очень просто и уходит очень мало времени.

  • Чтобы просмотреть свой рейтинг Uber Rider, откройте приложение Uber и войдите в систему.
  • Коснитесь значка меню (это три горизонтальные линии) в верхнем левом углу.
  • Под вашим именем и фотографией отображается ваш рейтинг из пяти возможных.

Что такое рейтинг хорошего райдера Uber?

Любой рейтинг выше 4,7 — от хорошего до отличного.

Хотя рейтинг 5 звезд — лучшее, что вы можете получить, его практически невозможно поддерживать.

Водители стараются оценивать честно, но иногда вы попадаете в ловушку и ловите их в плохой день или делаете что-то, что им может не понравиться.

Таким образом, не беспокойтесь, когда ваш рейтинг упадет ниже 5,0 — это нормально, если он окажется немного ниже идеального.

Что такое рейтинг «Плохой райдер Uber»?

Плохо будет оценка ниже 4,7.

Некоторые водители могут посчитать 4.7 плохим в зависимости от их личных предпочтений.

Если ваша оценка ниже 4,7, примите во внимание несколько ваших прошлых опытов с Uber.

Если вы не совершаете всего несколько поездок и почему-то постоянно не имеете водителей, которые очень жестко оценивают вас, вы можете игнорировать общие знаки внимания и получать низкую оценку.

Низкий балл говорит водителям, что в прошлом вы делали что-то, из-за чего водители ставили вам несколько оценок от 1 до 3 звезд.

Хотя вы, возможно, никогда не сделаете их снова, водитель должен учесть это, прежде чем они совпадут с вами.

Почему мой рейтинг пассажиров Uber низкий?

У вас было несколько водителей, которые жестко засчитывали гонщиков, или вы проявляли поведение, которое водители считали неуважительным или небезопасным.

Также подумайте, как ведут себя ваши друзья, когда они едут с вами в машине и вы просите их подвезти.

Плохое поведение кого-либо из вашей группы плохо отражается на вас и может снизить ваш счет.

Что означают разные оценки

Поскольку каждый водитель оценивает пассажиров по своим критериям, баллы являются средним значением множества различных мнений.

Средние значения, попадающие в следующие скобки, рисуют картину всадника, который действует определенным образом.

Водители могут выбрать матч только с хорошим пассажиром, набравший больше определенного балла.

5 звездочный рейтинг

Наивысший рейтинг, который может получить гонщик, и наиболее непонятый.

Хотя удивительные люди имеют пятизвездочные рейтинги, новички также начинают с пяти звезд перед своей первой поездкой.

БЕЗ СПАМА, ПРОСТО ИСТОРИИ.

Подпишитесь на информационный бюллетень Ridester.com и никогда не пропустите новость об экономии места.

* Мы обещаем, что не спамим.

4.94-4.99

Этот рейтинг является одним из самых сложных для поддержания.

Кто-то с таким рейтингом райдера имеет большой опыт заказа поездок Uber и всегда был фантастическим райдером.

Этот кронштейн требует много поездок с отличными отзывами.

4.80–4.93

У вас большой опыт, но вы также получили несколько неидеальных отзывов.

Это не обязательно означает, что вы паршивый пассажир. это может просто означать, что несколько водителей поставили вам индивидуальную оценку ниже пяти звезд.

К сожалению, невозможно гарантировать, что вы всегда будете получать отличную оценку, даже если вы думаете, что все идет хорошо, потому что у каждого водителя разные личные критерии.

4,7–4,79

У вас есть опыт и довольно много 5-звездочных отзывов, но у вас также был инцидент или два, когда ваш водитель поставил вам всего три звезды.

У них может быть много причин для этого, но это напоминание о необходимости соблюдать правила и стараться быть как можно вежливее.

4.6-4.69

На этом уровне, если вы регулярно принимаете Ubers, вы сделали вещи, которые расстроили водителей, и они отреагировали, поставив вам плохую оценку.

При достаточно низком рейтинге гонщика водитель больше не сможет с ними сравниться.

Это может относительно быстро понизить ваш счет.

С этим счетом водители могут начать выбирать другие тарифы, кроме вашего, или вы можете немного подождать матча.

4,5–4,59

Рейтинг, который часто наблюдается у людей, которые злоупотребляют алкоголем.

Рвота в машине или плохое поведение с водителем — верный способ получить достаточно низкий балл, чтобы ваш рейтинг упал, даже если у вас много поездок.

На этом уровне, когда у вас есть совпадение, обязательно следуйте приведенным ниже советам, чтобы получить высокий рейтинг.

Если вы сохраняете такую ​​низкую оценку в течение длительного времени, Uber может деактивировать вашу учетную запись.

В 2019 году Кейт Паркер, глава службы безопасности Uber, объявила в своем блоге, что гонщики столкнутся с деактивацией или запретом, если они сохранят низкий балл.

Запрет был призван помочь защитить своих водителей, точно так же, как компания уже запрещает водителям с такими же низкими оценками, чтобы защитить гонщиков.

Ниже 4,59

Хотя это очень редко, это худший результат.

Вам может грозить удаление из приложения, и вам следует подумать, почему у вас низкий рейтинг.

Если вам регулярно приходится долго ждать матча, это может быть причиной.

Как повысить рейтинг пассажиров Uber

Обдумайте время, правила и уважение, прежде чем отправиться в следующую поездку на Uber.

1. Будьте вовремя

Убедитесь, что вы готовы сесть в автомобиль, когда приедет водитель Uber.

Время — деньги для водителей, и если вы опоздаете на минуту или две, чем вы думали, обратитесь к ним и дайте им знать.

Убедитесь, что место получения автомобиля находится в правильном месте, и держите телефон рядом, чтобы проверить, нет ли изменений во времени до прибытия.

Это , особенно верно, если вы принимаете Uber Pool.

Совет для профессионалов:

Обратите внимание на автомобили с наклейкой Uber на переднем стекле.

Обычно он находится слева, что указывает на то, что транспортное средство принадлежит Uber.

Скорее всего, это ваша поездка, но будьте готовы назвать свое имя, когда водитель попросит вас.

2. Соблюдайте Принципы сообщества

Вы не единственный, кто сегодня будет получать доступ к водителю Uber, так что имейте это в виду.

Дождитесь беспорядочной еды, выньте наушники, чтобы не кричать, и соблюдайте все другие правила сообщества Uber, например пристегивайте ремень безопасности.

Уважение к водителю является высшим приоритетом, но также важно держать ноги на полу и брать с собой весь мусор, когда вы уезжаете.

3. Выпивка и Uber

Когда вы сильно пьяны, вы можете вызвать такси вместо Uber, чтобы сохранить свой рейтинг водителя.

Агрессия, рвота и плохое поведение могут навредить вашему счету, потому что ни один водитель не должен испытывать дискомфорт со своими пассажирами или их действиями.

Водители Uber знают, что некоторые из их пассажиров могли быть на вечеринке или выпить в баре, и это нормально.

Однако быть настолько пьяным, что вы не можете больше уважать человека, который ведет вас домой, — это уже слишком.

Быть слишком пьяным или быть «пьяным другом» — это быстрый способ получить плохой рейтинг райдера для вас или того, кто заказал машину.

Часто задаваемые вопросы

Вот некоторые из часто задаваемых вопросов рейтинга пассажиров Uber.

Какой средний рейтинг у Убер?

Средняя оценка Uber составляет 4,89 из 5.

Насколько редка 5-звездочная оценка водителя Uber?

Оценка 5 звезд не редкость, потому что многие гонщики, совершившие только одну или две поездки, автоматически получают оценку 5 звезд.

Сохранение 5-звездочного обзора после сотен поездок — сложная задача просто потому, что водители — люди, и вы можете делать все правильно и все равно терять звезды.

Заключение.

В основном речь идет о том, чтобы смотреть на вещи с точки зрения водителя и при необходимости делать комплименты.

Вы смотрели в последнее время свой рейтинг райдеров Uber? Отражает ли это то, что вы думаете о себе как о пассажирах? Оставьте свой комментарий и дайте нам знать.

БЕЗ СПАМА, ТОЛЬКО ИСТОРИИ.

Подпишитесь на информационный бюллетень Ridester.com и никогда не пропустите новость об экономии места.

* Мы обещаем, что не спамим.

Некоторые водители Uber меняют рейтинги водителей в ответ на плохие отзывы [обновлено]

Возможно, стоит дважды подумать, прежде чем ставить водителю низкий рейтинг. Это может вдохновить их изменить ваш рейтинг на одну звезду.

Uber предоставляет водителям информацию, чтобы они могли лучше понять, как водители оценивают их. Компания не сообщает подробностей, но кажется, что этих данных достаточно, чтобы заставить некоторых водителей попытаться определить, кто их плохо оценил.На прошлой неделе водитель Uber опубликовал в сабреддите r / uberdriver сообщение об изменении оценки водителя после того, как выяснил, что он поставил ему плохую оценку.

Водитель из Далласа объяснил, что первоначально они дали женщине-гонщику пять звезд после поездки, в которой она все время говорила по телефону. Высадив ее, водитель предположил, что гонщик поставил им трехзвездочную оценку, потому что до поездки у водителя был нулевой процент трехзвездочных оценок, а после поездки у водителя был один процент трехзвездочных оценок.

Затем водитель связался со службой поддержки Uber и попросил изменить их рейтинг водителя с 5 до 1, объяснив причину: «она дала мне три звезды, и я мелкий».

Водитель поделился обменом на Reddit.

Источник: Reddit

G / O Media может получить комиссию

Redditor BayAreaCookies прокомментировал сообщение: «Недавно я сделал то же самое. Ближе к концу поездки какая-то дама приставала ко мне все время: «Вы дадите мне 5 звезд?» Когда я проверил в конце ночи, мой рейтинг упал с 4.93 — -> до 4,83. Сказал, что она сука, и роботы изменили 5 звезд, которые я ей поставил, на 1 звезду ».

Еще один реддитор написал: «Да, у меня был такой, требовал 5 звезд, сказал мне, что я лучший водитель Uber, который у нее был, и моя машина была действительно хорошей / новой / чистой. Сказал мне, что я получу 5 звезд. Она дала мне 4 звезды. Я попросил убер изменить ее рейтинг на 3 звезды «.

Примечательно, что во всех трех аккаунтах участвуют женщины-наездницы.

Представитель Uber сказал Gizmodo: «Хотя мы даем людям возможность изменять рейтинги, мы не разделяем индивидуальные оценки, выставленные пассажирами с водителями, и наоборот.”

Но информации достаточно, чтобы иногда делать выводы о том, какую оценку мог бы дать всадник. Например, если все оценки водителя равны пяти звездам, то у него будет 100 процентов пяти звезд и 0 процентов трех звезд. Если водитель впервые получил трехзвездочный рейтинг, то трехзвездочный процент возрастет. Резкое падение рейтинга также может означать, что последний гонщик дал низкий рейтинг.

Субреддит Uber Driver показывает множество примеров того, как водители приходят к выводу, что гонщики поставили им плохие оценки.Uber предпочел не комментировать тот факт, что водители используют имеющуюся информацию, чтобы попытаться определить, какие рейтинги им дали гонщики.

Компания работает над улучшением своей системы рейтингов, с недавними изменениями, требующими от гонщиков указывать причины получения оценок ниже пяти звезд. Если причина кажется не зависящей от водителя, то рейтинг не повлияет на общий рейтинг водителя.

Uber открыто заявляет о том, что и водители, и пассажиры могут изменять свои оценки.Гонщики могут обновлять рейтинги через приложение без причины. Чтобы водители обновили рейтинг, они должны обратиться к агентам службы поддержки, которые постараются убедиться, что изменение не вызвано дискриминационными причинами и не нарушает принципы сообщества Uber.

Но, похоже, их устраивает, что водитель меняет рейтинг, потому что чувствует себя «мелочным».

Обновление 17:00: Типстер отправил снимок экрана ниже, который, кажется, показывает, что водители также могут изменять рейтинги гонщиков, если гонщик не дает чаевых.

[Reddit]

Отфильтровать райдеров по рейтингу? Новая функция для водителей Uber

Uber тестирует новую функцию для водителей: рейтинговый фильтр, который позволяет вам установить минимальную оценку пассажиров, которую вы готовы принять.

Принятие или отказ от поездки на основании рейтинга гонщика — это то, что уже делают многие водители, поэтому это будет полезным способом автоматизировать процесс.

Вот как выглядит фильтр оценки водителя в области настроек вождения приложения Uber Driver.

Фильтр «Рейтинг водителя» находится в настройках вождения. Кредит jminternella на Reddit

Нажмите + или -, чтобы настроить минимально допустимый рейтинг райдера.

Прочтите, чтобы узнать, как работает фильтр оценки гонщиков и как узнать, доступен ли он вам.

Фильтр оценки райдеров для водителей Uber

Новый фильтр рейтинга гонщиков позволяет вам установить минимальный рейтинг гонщиков для ваших запросов на поездку. Вы получите запрос на поездку только в том случае, если рейтинг гонщика соответствует установленному вами значению или превышает его.

Например, если вы включите фильтр рейтинга водителя и установите значение 4,7 или выше, вы не будете получать запросы на поездку от пассажиров с рейтингом ниже 4,7.

Фильтр потенциально может уменьшить количество получаемых вами запросов на поездку, но это отличный способ отфильтровать поездки, которые вы никогда бы не приняли.

Как включить фильтр рейтинга гонщиков

Если вам доступен фильтр оценки водителя, он будет расположен в области настроек вождения приложения.

Откройте настройки вождения, нажав значок в нижнем левом углу главного экрана.

В настройках вождения фильтр «Рейтинг гонщика» будет в нижней части экрана. Коснитесь его, чтобы включить, и коснитесь значков + и -, чтобы изменить минимальный рейтинг гонщика.

Где доступен фильтр оценки райдеров?

Фильтр оценки пассажиров доступен не на всех рынках. Uber еще не опубликовал список городов, в которых он доступен.

Чтобы узнать, доступен ли вам новый фильтр оценки водителя, обновите приложение водителя и проверьте настройки вождения.

Это отличная функция для водителей!

Водители Uber всегда рады новым функциям, которые дают им больше контроля над поездками. Этот фильтр поможет водителям автоматически игнорировать поездки, не соответствующие их стандартам.

Может быть неприятно отказываться от гонщика за поездкой, потому что рейтинг гонщика для вас слишком низок.

На форумах драйверов вы часто встретите советы вроде «никогда не принимайте запросы от версии 4.7 или ниже». Или «Я принял 4.6, и это была большая ошибка! »

С помощью этого нового фильтра вы сможете установить свои собственные стандарты и избавиться от хлопот, связанных с отклонением пингов, которые вы не хотите видеть.

Дополнительная информация для водителей Uber

Несправедливый рейтинг Uber? Вот что делать — Gateway Rideshare

Рейтинговая система Uber может давать несправедливые оценки. Рейтинги могут повлиять на ваш успех как гонщика, так и водителя. Здесь мы предоставили руководство о том, что делать, если вы чувствуете, что получили несправедливую оценку.

Что делать, если у вас несправедливый Uber рейтинг? Вы не сможете напрямую обжаловать несправедливые рейтинги, но со временем вы сможете похоронить несправедливые рейтинги накопив кучу хороших оценок. Только средний балл из 500 самых последних поездки учитываются в счете под вашим именем в приложении.

Подробнее о том, как несправедливо работает Uber рейтинги влияют на пользователей включены ниже. Также включены советы о том, как закапывать несправедливые оценки за счет накопления большого количества хороших оценок.Если вы выполните эти шаги, вы окажетесь рядом с желанным 5-звездочным рейтингом.

Можете ли вы подать апелляцию на рейтинг Uber?

Бывают случаи, когда вам может казаться, что вам дали несправедливую оценку в Uber. Вы можете найти способ изменить рейтинг Uber. К сожалению, Uber сообщает, что оценок не могут быть изменены после ввода в приложение.

Некоторые пользователи сообщают о попытках на форумах связаться с компанией по поводу удаления несправедливых оценок.Запросы напрямую Апелляция в рейтингах Uber обычно не принимается. Это поможет сохранить рейтинг система честная и последовательная.

Хотя не существует системы, позволяющей водителям или пассажирам Uber обжаловать свои оценки, есть способы исправить оценки, которые, по вашему мнению, являются несправедливыми.

Сами клиенты имеют возможность изменить или обновить рейтинг, который они ввели, как только они получат квитанцию ​​о поездке в свой почтовый ящик, как упоминается здесь. Как только клиенты получат квитанцию, они смогут:

  • Посмотрите подробную информацию о том, где они путешествовали.
  • Посмотрите, сколько они заплатили за поездку.
  • Выберите количество звезд, которое они хотят дать водителю; они могут обновлять свой рейтинг на основе оценки, которую они дали своему гонщику в квитанции

Как я могу увидеть, что кто-то оценил Я в Uber?

Это зависит от того, водитель вы или пассажир, увидите ли вы подробную информацию о своем рейтинге или просто среднее значение.

Рейтинги Uber выставляются по шкале от 1 до 5 звезд. Согласно Uber, большинство водителей будут давать своим водителям хорошие оценки, если у них нет особых причин не давать своим водителям хорошую оценку. Водители также имеют возможность оценить свой опыт общения с гонщиком (-ами).

Если гонщики поставят своему драйву менее 5 звезд, им немедленно будет предложено предоставить более конкретный отзыв. Клиенты могут выбирать из множества общих проблем, с которыми водители сталкиваются.

В 2017 году Uber представил специальную систему обратной связи, позволяющую водителям оценивать своих клиентов. Причины более низкого рейтинга райдеров включают:

  • Время ожидания
  • Терпение
  • Количество гонщиков
  • Отношение
  • Внезапное изменение маршрута

Примерно в то же время гонщики могли начать видя их средний рейтинг прямо под своим именем в приложении. Ранее, легко отображались только средние оценки водителей. Всадникам придется узнать у Uber их собственные рейтинги.

Как низкие рейтинги влияют на средний рейтинг Uber?

Недобросовестная плохая оценка не должна иметь большого значения, поскольку индивидуальные оценки являются лишь одним из многих оценок, которые влияют на средний балл. Тем не менее, каждый балл является средним, поэтому вы всегда должны стараться поддерживать его на более высоком уровне.

Так как водители и их гонщики часто ставят 5 звезд, если нет конкретной жалобы, плохие оценки мало влияют на средний рейтинг водителя. Это особенно актуально для тех, кто часто пользуется приложением для райдшеринга.

Для водителей это зависит от того, как часто используется Uber. Если вы регулярно гоняете и получаете отличные оценки, оценка в одну звезду не сильно на вас повлияет. Однако, если вы не часто катаетесь, каждая плохая оценка, которую вы получите, довольно сильно повлияет на ваш средний результат.

Что если вы новичок в приложении или не часто пользуетесь приложением Uber? Как ваш несправедливый рейтинг влияет на вашу способность находить желающих райдеров или драйверы? Эта тема будет более подробно рассмотрена ниже.

Как несправедливые рейтинги влияют на мои Успех с Uber?

Общая оценка под вашим именем в приложении Uber представляет собой среднее значение индивидуальных оценок из ваших 500 (или меньше) последних поездок. Поездки, по которым вы не были выставлены оценки, не учитываются в этом расчете.

Таким образом, рейтинг Uber система предназначена для ограничения преимущества, которое давние участники программа райдшеринга наделила тех, кто совсем недавно стал пользователями приложение для обмена поездками.

Пользователь Uber, будь то водитель или водитель, выполнивший тысячи поездок, не обязательно имеет несправедливое преимущество перед гонщиком который совершил сотни поездок. Со временем несправедливые оценки должны стать разбавлен и в конечном итоге не будет частью среднего показателя за 500 поездок.

Тем не менее, это требует, чтобы пользователи совершили большое количество поездок, прежде чем несправедливые вычисления будут постепенно исключены из общего рейтинга . Это особенно актуально для клиентов, которые не совершают столько поездок в день, как другие гонщики.

Даже Uber признает, что ваши рейтинги Uber могут часто меняться в первые 50–100 поездок.

Как узнать, что мой рейтинг Uber снижается?

Как упоминалось ранее, вы можете увидеть свой оценки в вашем профиле. Однако Uber также вмешается и попытается помочь, если вы катитесь под гору.

Если ваш рейтинг приближается к минимум для вашего района, вы начнете получать уведомления от Uber с советами о том, как улучшите свой результат .Если он продолжит падать, вы рискуете отключиться. Там есть Но не о чем беспокоиться, так как это происходит только в том случае, если отрицательные рейтинги продолжают расти. накапливаются.

Разве рейтинги Uber не слишком субъективны?

Было высказано предположение, что пассажиры не в полной мере предвидят последствия рейтингов Uber, как описано в исследовании, посвященном рейтингам потребителей и их влиянию. Гонщик может подумать, что 4 звезды из 5 — это нормальная оценка для гонщика, который был «хорошо, но не обязательно отличным».”

Для большинства других приложений оценка 4 из 5 была бы неплохой. рейтинг. Если бы вы сказали другу, что поставили бы фильму оценку 4 из 5, то ваш друг, вероятно, сочтет, что вы рекомендуете фильм. Фильм с таким рейтингом будет восприниматься как «очень хороший фильм с парой недостатки, которые мешают ему стать лучшим фильмом, который я когда-либо видел ».

В результате возможных недоразумений относительно того, насколько высоко работает рейтинговая система, около водителей сообщают о попытках задействовать все тонкости системы рейтингов Uber в разговоре с клиентом.

Вы можете попробовать этот метод, если вы водитель. Однако это может быть сложно, так как при поднятии этой темы может показаться, что вы просите хорошую оценку.

Лично я никогда не ездил в Uber, где водители поднимали рейтинговую систему. Кроме того, ни один из знакомых мне лично водителей райдшеринга не говорит, что они пытаются «обучить» своих клиентов последствиям применения рейтинговой системы.

По оценкам этого сайта, 2-3% водителей Uber находятся ниже порогового значения, при котором им грозит деактивация из-за низкого рейтинга.

Исключения, сделанные во время резкого скачка цен

Водители Uber сообщают о низких оценках в приложении после клиентов выражать недовольство, не зависящее от водителя.

Иногда водители Uber жалуются на такие вещи, как:

  • Неисправности системы GPS
  • Неправильное смещение пассажира отметки своего местоположения на карте
  • Скачки цен

По крайней мере, в в случае резкого роста цен в регионе, Uber осознает, какое влияние это оказывает на рейтинги водителей. В выберите случаи, когда резкое повышение цен привело к снижению рейтингов в данной области, Uber вмешался и сообщил водителям, что рейтинги во время высокого роста поездки не будут учитываться в общем среднем рейтинге.

Как улучшить несправедливый рейтинг Uber

Не существует единого решения, которое могло бы поднять ваш рейтинг Uber в одночасье. Однако есть несколько хороших привычек, которые должны снизить вероятность получения вами несправедливо плохой оценки.

Обзор распространенных жалоб водителей на своих водителей, здесь несколько советов для водителей Uber на как поддерживать хороший рейтинг:

  • Будьте вежливы: Если вы подбираете пассажира с багажом, помогите ему положить багаж в вашу машину, а также вытащить его, когда вы его высадите.
  • Будьте дружелюбны: Один из лучших впечатлений от Uber, который у меня был, был с водителем, который поделился кучей советов относительно местных ресторанов, которые ему нравятся, а также интересных мест для посещения.
  • Управляйте безопасно и эффективно: Это может показаться очевидным, но как гонщик он действительно выделяется, если у вашего водителя плохие привычки вождения. С легкостью останавливайтесь, чтобы обеспечить плавность хода, а не трясти автомобиль, быстро нажимая на педаль тормоза или газа.
  • Поддерживайте чистоту автомобиля: Чистый автомобиль делает вас более опрятным и профессиональным.Если ваш автомобиль грязный, клиенты могут подумать, что вы не заботитесь о том, чтобы доставить их туда, где они должны быть, безопасно и эффективно.
  • Обеспечьте наличие воды и прохладительных напитков: Предложите своим клиентам воду и жевательную резинку или мятные конфеты.
  • Изучите свой маршрут: Если вам необходимо использовать GPS, сделайте так, чтобы он отключался, а вместо этого показывались пошаговые инструкции. Клиенты не любят слушать голоса в приложении GPS. В идеале вы должны быть знакомы с районом, по которому едете.

Если вы гонщик , вы можете Избегайте низких оценок по:

  • Прибытие вовремя: Отсутствие в указанном месте, когда появляется ваш драйвер, не сделает вас популярным среди водителей.
  • Будьте вежливы: Не позволяйте плохому дню вызвать конфронтацию с водителем.
  • Не устраивайте беспорядок в машине водителя: Не ешьте закуски, которые оставляют большой беспорядок, чтобы водитель мог убрать вас после того, как высадил вас.
  • Не хлопайте дверьми: Есть несколько более быстрых способов попасть в неприятную сторону водителя, чем захлопнуть двери его личного автомобиля.

Помогает ли мой рейтинг Uber давать хорошие чаевые?

В 2017 году компания Uber добавила систему чаевых в приложении. В связи с этим изменением чаевые все чаще становятся нормой для службы совместного использования пассажиров.

Генеральный директор Uber рекомендует пользователям, желающим повысить свой рейтинг, давать чаевые:

« Вам следует давать больше чаевых… Я каждый раз беру самые высокие чаевые.Как-то мой рейтинг улучшается ». — Дара Хосровшахи, генеральный директор Uber

.

Логика обеспечения того, чтобы вы давали чаевые должным образом, заключается в том, что драйверы будут иметь тенденцию давать своим гонщикам более высокий рейтинг, если тот хорошо.

Теоретически, поддерживая свой рейтинг Uber на уровне 4,8 или выше, диапазон, вам будет легче получить водителей с рейтингом 4,8 или выше . Теоретически это водители, прошедшие тщательную проверку системой.

К сожалению, логика этого утверждения кажется несостоятельной , поскольку водители ранее оценивали своих гонщиков. они видят наконечник.

Чаевые, оставив наличные

Есть способ дать водителю чаевые и положительно повлияют на ваш рейтинг. Некоторые райдеры обнаружили, что оставление чаевых повышает их рейтинг.

Один из пассажиров даже утверждает, что чаевые подтолкнули его с 4,2-звездочного до 4,7-звездочного рейтинга на Uber. Водители рассказывают в Интернете о том, как оставленные денежные чаевые получают 5-звездочные оценки от водителей.

Некоторые пассажиры выражают озабоченность по поводу того, что им вообще не следует давать чаевые, поскольку Uber раньше говорил, что в чаевых нет необходимости. Им может казаться, что изменения в рейтинговой системе Uber за последние несколько лет дали водителям слишком много рычагов воздействия на отношения водителя и пассажира.

Тем не менее, вы должны принять к сведению , что в первые дни существования приложения для совместного использования поездок цены на Uber были в 3-4 раза выше, чем сегодня, , согласно этому сайту.

Что делать, если у вас несправедливость Рейтинг Uber

5-звездочная рейтинговая система Uber может расстраивать, так как низкие оценки могут существенно повлиять на ваш общий балл, особенно если вы новичок в приложении для совместного использования поездок. Оценка под вашим именем представляет собой последние 500 или меньше поездок, которые вы совершили.

Если вам удастся набрать кучу приличных рейтингов, вы сможете похоронить несправедливые рейтинги. В настоящий момент может показаться сложной задачей похоронить эти плохие оценки, когда это так сильно влияет на то, сможете ли вы получить водителя, если вы гонщик, или гонщика, если вы водитель.

Однако большинство участников райдшеринга Программа признает серьезность своих рейтингов. В результате они часто поставьте 5-звездочный рейтинг, если не было конкретной жалобы.

Есть рекомендации для вас, чтобы получить хорошие оценки, а в конечном итоге похоронить плохие рейтинги. От гонщиков может потребоваться больше усилий, чтобы улучшить свои рейтинги, поскольку они, вероятно, совершат меньше поездок, чем их водители будут.

Разница между всадником и водитель состоит в том, что гонщики каждый раз оцениваются их водителями, в то время как гонщики сами могут выбрать завершение поездки, даже не оценивая своего водителя.

Некоторые Способы получения хороших оценок как для водителей, так и для гонщиков включают:

  • Придет вовремя: Если вы наездник, убедитесь все в вашей группе готовы уйти, прежде чем вы позвоните своему водителю.
  • Вежливость: Помогите водителям двигаться. их багаж как в машине, так и вне ее.
  • Содержание автомобиля в чистоте: Убедитесь, что автомобиль содержится в чистоте для следующих гонщиков. Если вы наездник, не перекусывайте. пока вы едете

Как минимум, самый быстрый способ накопить куча хороших оценок, если вы наездник, — это давать денежные чаевые.Когда вы даете советы через приложение, ваш водитель оценит поездку до того, как увидит подсказку, которую вы ему дали.

Не стоит волноваться, ведь несправедливые оценки время от времени идут вразрез с территорией. К счастью, они редко имеют долгосрочное влияние, поскольку вскоре они будут постепенно отменены всеми хорошими оценками, которые вы получите, если будете внимательно относиться к своему поведению во время поездок.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *