Гарантия на крету – Недешевое ТО и пузыри: каких еще сюрпризов ждать от Hyundai Creta с пробегом?

Гарантия на Хендай Крета

При покупке нового автомобиля важным критерием при выборе является предоставление производителем гарантии и срок ее действия. Понятие гарантии на новый автомобиль достаточно сложное. В этой статье постараемся помочь разобраться во всех тонкостях и подводных камнях гарантии на Хендай Крета в России.

Гарантия предоставляется на разные компоненты и агрегаты автомобиля.

Что именно Вас интересует?

Общая информация

На кроссовер корейского производителя Хендай предусмотрено гарантию на кузов 3 года или 100 000 км. пробега.  Гарантия на двигатель и коробку передач, не зависимо от того какая выбрана коробка, механика или автомат, гарантийный срок составляет немного больше, а именно 5 лет или 120 000 км. пробега.

3 года или 100 тыс. пробега, или 5 лет, или 120 тыс. пробега — имеется ввиду факт, который настанет раньше. Например Вашему авто с момента покупки выполнилось 2 года и три месяца, но пробег составляет 110 тыс. км. — гарантия сгорает. Второй пример — автомобилю 4 года и 150 тыс. пробега — гарантия уже не действует.

Гарантия на отдельные элементы нового автомобиля составляет 5 лет или 150 000 километров пробега.  Гарантийные обязательства начинают действовать с момента продажи машины и соответствующей отметке в сервисной книжке. Распространяется только на качество материалов и качество сборки внедорожника.

Лакокрасочное покрытие

Составляет 5 лет или 150 тыс. км пробега. Не стоит путать с гарантией на кузов. Бесплатно восстановить покраску машины владелец имеет право только в случаи заводского брака.  На случаи самостоятельного повреждения или третьими лицами гарантия не распространяется. Восстановить автомобиль можно за собственные деньги или по страховке, если такова была оформлена.

Отдельные компоненты

Отдельные компоненты автомобиля, которые подвержены более быстрому износу и частой замене имеют свою гарантию. В данном случаи она намного короче, что вполне логично, и составляет всего один год или 20 000 км. пробега.

К таким компонентам относятся:

• элементы тормозной системы
• газозарядные лампы
• аккумулятор
• фреон в системе охлаждения салона
• ремни привода
• все прокладки вне зависимости от материала изготовления (кроме прокладки ГБЦ)
• втулки стабилизаторов подвески

Отдельно можно выделить:

• штатная аудио аппаратура
• батарея ЭРА-ГЛОНАСС

На эти элементы гарантийный срок составляет 3 года или 100 тыс. пробега или 3 года без ограничения пробега соответственно.

Запчасти

В случаи гарантийной замены, или по любой другой причине, оригинальных запчастей в сервис центрах компании Хендай, на такие запчасти предоставляется отдельная гарантия на срок в один год или 20 000 км. пробега, если другого не предусмотрено для конкретной запасной части.

На что не предоставляется

Логично также не предоставление гарантии на расходные материалы, к которым производитель Хендай относит:

• Фильтр топлива, воздушный, масляный, салона
• Резину на колеса
• Ведомый диск сцепления
• Свечи зажигания
• Лампы накаливания
• Щетки дворников
• Бензин
• Смазки, масла и жидкости

Возможен отказ от гарантии в случаи не правильной эксплуатации кроссовера, самостоятельного ремонта вне сервис центра, из-за не вовремя пройденных технических осмотров.

Транспортировка к СТО

В случаи серьезной поломки и не возможности самостоятельно своих ходом прибыть в сервис центр по ремонту на весь период гарантии предоставляется возможность бесплатной транспортировки гарантийного автомобиля на СТО официального дилера, где машина обслуживается.

Такие случаи детально описаны в договоре гарантии между владельцем и официальным дилером Хендай, где авто было приобретено.

Вывод

Под итожим данную информацию:

• Действительно гарантия на Крету значительно больше чем у прямых ее конкурентов, но и таит в себе много подводных камней.
• Предоставляется отдельно на разные агрегаты машины и срок ее разный. А на некоторые вообще не действует.
• Может быть утеряна, если вовремя не проходить сервисное обслуживание кроссовера. Делать это нужно строго только в официальных дилерских центрах. Все услуги оплачиваются отдельно из собственного кошелька. В случаи просрочки — теряется автоматически.
• Гарантийному ремонту подлежат агрегаты, которые вышли из строя по причине заводского брака или сборки.
• Гарантийный ремонт не всегда быстрый. Это достаточно долгий процесс. Сначала специалисты выясняют причину поломки, отправляют данные в центральный офис Хендай, там принимается решение о бесплатном ремонте. Если нужных запчастей нет, то они заказываются. Вся процедура может занять до нескольких дней.
• Указанный производителем срок эксплуатации автомобиля составляет шесть лет или 180 000 км. пробега.

henday-creta.info

как автоконцерны хитрят с большими сроками гарантии

Срок в 5 лет рекламируют Hyundai, Kia и даже Lifan, но в действительности это лишь маркетинговая уловка.

При выборе автомобиля одним из факторов является срок гарантии. Это давно поняли и автопроизводители рекламируя уже не 3-х летнюю, а 5-летнюю гарантию. Вроде бы все логично, вместо Mersedes со скромными 2-мя годами выбрать Hyundai и 5 лет ездить себе в удовольствие, или китайский Lifan у которого гарантийный срок также 5 лет. Вот на этом месте уже становится понятно: не все так однозначно, а за красивыми цифрами часто скрывается много звездочек.

Стоит понять, что гарантия это не бесплатный подарок — за нее автовладелец платит проходя ТО каждые 10-15 тыс км. Ведь не секрет, что цены на обслуживание у дилеров завышены раза в два. А ведь не пройдя официальное тех. обслуживание вы лишитесь гарантии.

Срок гарантии в рекламных буклетах на Hyundai Creta идет рядом с ценой, хотя по факту все иначе

Выбирая автомобиль, не ленитесь анализировать конкурентов, сопоставляя их гарантийные предложения с выбранным вариантом. Причем именно детально. Например, ряд немецких брендов предоставляет гарантию всего в 24 месяца, но вот пробег не ограничивается, а список не подпадающих под нее компонентов минимален. Некоторым исключением стала компания Audi, предлагающая клиенту выбрать: или два года и неограниченный пробег, или четыре года, но с ограниченным 120 тысячами километров пробегом. Межсервисный интервал у всех немцев стандартный — 15 тыс км.

Японские производители, в частности Toyota, обязывает проходить ТО каждые 10 тыс км, однако и гарантия 3 года или 100 тыс км и перечень узлов, не подпадающих под гарантию минимальный, по сравнению например с корейцами.

Выдержка из гарантийного договора Hyundai. Срок службы автомобиля составляет максимум 10 лет. А рекомендуемый и вовсе 6 лет или 180 тыс км.

Hyundai и Kia на первый взгляд стоят в выигрышном положении: и ТО раз в 15 тысяч и гарантия аж 5 лет с ограничением пробега в 150 тысяч километров. Но здесь есть важный нюанс: во время 5-летней гарантии бесплатным будет только ремонт коробки передач и силового агрегата, если, конечно, неисправность не была вызвана действиями владельца (а сюда могут записать например заправку некачественным топливом). Гарантийные сроки некоторых узлов могут быть ограничены годом или пробегом всего 20 000 километров, других – сотня тысяч или 36 месяцев. А список исключений не вместится на лист A4, в отличие от той же Toyota.

Еще веселей ситуация с китайскими автомобилями: часто гарантия на них ограничена этими же 150 000 или 5-ю годами, однако условия не распространяются почти на все узлы. К примеру, Lifan предоставляет шестьдесят месяцев гарантии лишь на блок цилиндров, причем, исключая вкладыши и кольца, головку блока (не учитываются съемные компоненты), а также на корпусные элементы КПП (только механической). Меньше всего гарантии (тридцать тысяч / год) – на электронику, систему управления и питания, подшипники и различные сальники.

Кузов

Кузов – тема совершенна отдельная, поскольку является наиболее дорогостоящим и сложным компонентом автомобиля. Гарантия на него также действует, но не всегда такая же, что и на автомобиль в целом. Так, многие бренды дают гарантию в 36 месяцев на лакокрасочное покрытие, однако предоставляя 6-12 лет от сквозной коррозии.

Hyundai предлагает свои фирменные 5 лет или 150 тыс км гарантии на лакокрасочное покрытие, но если взглянуть в договор, то там черным по белому написано: под нее попадают только случаи, когда дефекты носят производственный характер. А это нужно еще доказать.

Обещанные 5 лет гаранити на Hyundai Creta и Solaris оказались с множеством исключений

Другой нюанс: внимательно изучая гарантийные условия в отношении кузова, можно наткнуться на один серьезный момент: проводя техобслуживание, нередко официальные дилеры просто не осматривают покрытие кузова. Да, владелец может напомнить об этом, тогда осмотр производится, а результаты отражаются в сервисной документации. Если же обнаруживается царапина либо скол, устранить их за свой счет придется самому владельцу. В противном случае автомобиль лишается гарантии от коррозии, и от повреждений лакокрасочного покрытия. Более того, устранив выявленные дефекты, дополнительно, за счет владельца, некоторые производители могут требовать обработать все закрытые кузовные полости. Естественно, соблюдать добросовестно подобные условия будет далеко не каждый.

И последнее. Стоит помнить, что не любая поломка будет признана гарантийной. Даже скорее в большинстве своем автопроизводитель на законных основаниях откажет в гарантийном ремонте. Причин может быть масса: неправильная эксплуатация, некачественный бензин (двигатель и топливная система), плохое дорожное покрытие (подвеска) и прочее и прочее. Поэтому при выборе автомобиля точно не стоит ставить срок гарантии на первое место.

www.hyundai-creta2.ru

Hyundai

Гарантийный пакет для автомобилей Hyundai

1. Основная гарантия на новый автомобиль

Согласно разработанным условиям по гарантии, заводом изготовителем, Hyundai Motor Company, (HMC) даёт базовую гарантию на все автомобили Hyundai сроком на 5 лет или же 100 тыс. км пробега или сроком на 4 лет и неограниченное количество километров, в зависимости, что наступает раньше, за исключением отдельно указанных далее деталей автомобиля, такие как расходные материалы и т.д. Также гарантией покрывается ремонт и замена любых заводских частей, изготовленных и установленных HMC, в случае выявления дефектов и некачественных материалов изготовления, при нормальном использовании автомобиля, как того требует условия Руководства по эксплуатации, а также обязательного периодического техобслуживания автомобиля у официального представителя Hyundai Motor Company за счёт Продавца. В случае гарантийных вопросов и/или посещений техцентра для периодического обслуживания, владелец обязан предъявлять “Руководство по эксплуатации” и “Руководства о гарантийных условиях и сервисном обслуживании”. Сохранять чеки, счета, акты выполненных работ, записи на установку аксессуаров и другие необходимые документы, относящиеся к истории приобретения и обслуживания автомобиля.

2. Гарантия на основные элементы

На основные элементы новых автомобилей Hyundai, официально поставляемых на рынок Кыргызской Республики, кроме специфических и специально оговариваемых элементов, даётся гарантия с момента поставки первому покупателю (т.е. с указанной в регистрационной карточке сервисной книжки даты начала гарантии), сроком на 5 лет или 100 тыс. км пробега или сроком на 4 лет и неограниченное количество километров, в зависимости, что наступит раньше. Гарантия предоставляется, если обнаруженная неисправность вызвана нарушением технологии производства или использованием комплектующих и материалов ненадлежащего качества.

3. Гарантия на лакокрасочное покрытие.

Гарантия на лакокрасочное покрытие, покрывает дефект покраски и коррозию (за исключением сквозной коррозии деталей), такие как поверхностная коррозия, по причине некачественных лакокрасочных материалов и некачественной покраски, данный вид гарантии распространяется только на восстановление окрашенных поверхностей, необходимое вследствие дефекта материала или нарушения технологии производства. Действует в течение 6 лет без ограничения пробега

4. Гарантия на рабочий механизм автомагнитолы и проигрывателя компакт-дисков.

Гарантия на рабочий механизм автомагнитолы и проигрывателя компакт дисков в течение 36 месяцев с даты продажи автомобиля, или при пробеге до 100 тыс. км.

5. Гарантия на аккумуляторную батарею.

Изначально установленная на автомобиле аккумуляторная батарея может быть заряжена или заменена по гарантии, которая действует в течение 24 месяцев с даты первой продажи автомобиля, или с пробегом до 40 тыс. км пробега.

6. Гарантия на заправку кондиционера.

Гарантия на заправку кондиционера хладагентом действует в течение 12 месяцев с даты первой продажи автомобиля. По истечении этого срока заправка кондиционера может покрываться гарантией только как часть гарантии на ремонт системы кондиционирования.

7. Шины.

Прямая гарантия производителя.

8. Гарантия на расходные материалы.

На расходные элементы, перечисленные ниже, даётся гарантия от заводского брака в пределах 6 месяцев или 10 тыс. км пробега со дня продажи автомобиля, в зависимости, что наступит раньше:

• Приводные ремни
• Свечи зажигания и накаливания
• Тормозные колодки, суппорта, накладки.
• Лампы накаливания
• Щётки стеклоочистителей
• Диск сцепления
• Сальники

9. Гарантия на отдельные детали.

На следующие детали дается гарантия завода сроком до 3 лет или 50 тыс. км пробега со дня продажи автомобиля, в зависимости, что наступит раньше:

• Верхние/нижние рычаги передней подвески
• Верхние/нижние рычаги задней подвески
• Амортизационные стойки
• Втулки/стойки стабилизатора
• Резинометаллические детали подвески
• Шаровые опоры рычагов
• Приводные валы со ШРУСом
• Пыльники ШРУСа, амортизационной стойки
• Ступица с подшипником
• Листовая рессора
• Шланги гидравлических систем

10. Детали, на которые не распространяется действие гарантии.

Действие гарантии Hyundai Motor Company не распространяется на следующие расходные детали и материалы:

• Воздушный фильтр
• Масляный фильтр
• Топливный фильтр
• Салонный фильтр
• Предохранители
• Прокладки различных типов (кроме прокладки головки блока цилиндров)
• Плавкие предохранители
• Щетки электродвигателей
• Выхлопные трубы и глушители
• Моторное масло
• Масло для механической коробки передач
• Масло для автоматической коробки передач
• Масло раздаточной коробки
• Масло для дифференциала (обычного и дифференциала повышенного трения)
• Масло и/или жидкость рулевого механизма и гидроусилителя
• Тормозная жидкость и жидкость гидравлического привода сцепления
• Смазка
• Охлаждающая жидкость двигателя (антифриз)
• Электролит аккумуляторных батарей
• Хладагент
• Жидкость стеклоомывателя
• Топливо (бензин или дизельное топливо)

11. Периодическое техническое обслуживание автомобиля.

Для безотказной работы автомобиля необходимо регулярно проводить периодическое техническое обслуживание в соответствии с условиями и плановым графиком, указанными в Сервисной Книжке, которая всегда должна находиться в автомобиле. Периодическое обслуживание должно проводиться официальным сервисным центром Hyundai за счет владельца автомобиля.

Невыполнение или ненадлежащее выполнение планового технического обслуживания может повлечь за собой отказ в проведении ремонта по гарантии, в соответствии с гарантийной политикой Hyundai.

12. Ограниченная область гарантии.

Гарантия Hyundai ограничена только дефектами производственного характера и не распространяется на следующие случаи:

— Регламентные работы при плановых технических обслуживаниях, включая диагностические и регулировочные работы, а также разрушение одноразовых элементов и расходование других материалов при техническом обслуживании.

— Нормальный износ любых деталей, естественное старение и разрушение покрытия деталей, лакокрасочного слоя, резиновых деталей, обивки и отделки в результате воздействия окружающей среды и нормального использования.

— Незначительные отклонения, не влияющие на качество, характеристики или работоспособность автомобиля или его элементов (например: слабый шум, скрип или вибрация).

— Ущерб, вызванный не проведённым или проведённым ненадлежащим образом техническим обслуживанием, например: пренебрежение ежедневным, периодическим техническим осмотром и/или обслуживанием в соответствии с указаниями Сервисной Книжки и Руководства по эксплуатации, выдаваемых клиенту при покупке нового автомобиля, а также значительным (более 200 км) перепробегом между плановыми ТО.

— Ущерб в результате использования неоригинальной или не одобренной Hyundai (или уполномоченным представителем) детали, заменённой или отремонтированной не официальным сервисным центром Hyundai.

— Повреждения автомобиля в результате дорожно-транспортного происшествия, неосторожности, пренебрежительного обращения с автомобилем, использование его в гонках, ралли и т.п., модификация автомобиля или его частей не одобренная Hyundai.

— Повреждения автомобиля, вызванные внешними воздействиями (химическими веществами и кислотными дождями, смолой деревьев, продуктами жизнедеятельности птиц и животных, противоледными реагентами, частями дорожного покрытия: камнями, песком, солью и т.п.), пожаром, катастрофами в результате техногенной деятельности человека или его небрежности, а также стихийными бедствиями.

— Повреждения грузового отсека и салона в результате погрузки-разгрузки или транспортировки груза.

— Расходы, связанные с невозможностью использовать неисправный автомобиль, потери времени, расходы на топливо, телефонную связь, транспортные расходы, потеря доходов и другие коммерческие потери.

— Любой автомобиль, у которого изменены показания одометра и затруднено определение пробега.

www.hyundai.tj